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2025年互联网营销师用户共创与品牌社区建设专题试卷及解析1

2025年互联网营销师用户共创与品牌社区建设专题试卷及

解析

2025年互联网营销师用户共创与品牌社区建设专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在品牌社区建设中，用户共创的最高级形式是什么？

A、用户参与产品调研

B、用户提交改进建议

C、用户参与产品设计开发

D、用户自主创造品牌内容

【答案】D

【解析】正确答案是D。用户自主创造品牌内容（UGC）是用户共创的最高级形式，

体现了用户对品牌的深度认同和主动参与。A、B、C选项虽然也是用户共创的形式，但

参与程度和自主性较低。知识点：用户共创的层级关系。易错点：容易将参与程度较高

的选项误认为是最高级形式。

2、品牌社区的核心价值主要体现在？

A、提升产品销量

B、增强用户粘性

C、降低营销成本

D、扩大品牌知名度

【答案】B

【解析】正确答案是B。品牌社区的核心价值在于通过建立情感连接增强用户粘性，

这是其他价值的基础。A、C、D都是社区带来的衍生价值，但不是核心。知识点：品

牌社区价值体系。易错点：容易将短期效果（如销量）误认为核心价值。

3、在用户共创活动中，最关键的激励机制是？

A、物质奖励

B、精神认可

C、社交价值

D、成长机会

【答案】C

【解析】正确答案是C。社交价值是用户参与共创的核心驱动力，包括归属感、认

同感等。A、B、D都是辅助激励手段。知识点：用户参与动机理论。易错点：过度依

赖物质激励而忽视社交价值。

4、品牌社区运营中，KOC（关键意见消费者）与KOL（关键意见领袖）的主要区

别在于？

2025年互联网营销师用户共创与品牌社区建设专题试卷及解析2

A、影响力范围

B、专业程度

C、与品牌的关系

D、内容创作能力

【答案】C

【解析】正确答案是C。KOC是品牌真实用户，与品牌有天然的情感连接；KOL更

多是商业合作关系。A、B、D都是表面差异。知识点：KOC与KOL的本质区别。易

错点：仅从影响力大小判断。

5、用户共创活动最适宜的周期是？

A、一次性活动

B、短期密集活动

C、长期持续运营

D、季节性活动

【答案】C

【解析】正确答案是C。用户共创需要长期持续才能建立深度关系，其他形式难以

形成稳定社区。知识点：社区运营规律。易错点：追求短期效果而忽视长期价值。

6、品牌社区中用户生成内容（UGC）的质量控制最有效的方法是？

A、严格审核机制

B、优质内容激励

C、用户互评系统

D、官方引导示范

【答案】B

【解析】正确答案是B。正向激励能引导用户自发产生优质内容，其他方法效果有

限。知识点：UGC质量提升策略。易错点：过度依赖管控手段。

7、衡量品牌社区健康度的核心指标是？

A、用户数量

B、活跃度

C、内容产出量

D、用户留存率

【答案】D

【解析】正确答案是D。留存率反映社区的真实价值，其他指标可能存在泡沫。知

识点：社区评估体系。易错点：被表面数据迷惑。

8、用户共创活动中，最容易引发用户反感的行为是？

A、过度商业化

B、规则不透明

2025年互联网营销师用户共创与品牌社区建设专题试卷及解析3

C、反馈不及时

D、参与门槛高

【答案】A

【解析】正确答案是A。过度商业化会破坏社区氛围，是用户最反感的。B、C、D

虽然也会影响体验，但相对可控。知识点：用户心理洞察。易错点：忽视用户情感需求。

9、品牌社区危机处理的第一原则是？

A、快速响应

B、真诚沟通

C、承担责任

D、公开透明

【答案】B