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2025年项目管理专业质量功能展开（QFD）专题试卷及解析

2025年项目管理专业质量功能展开（QFD）专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、质量功能展开（QFD）的核心目标是什么？

A、降低项目成本

B、将顾客需求转化为产品设计和制造要求

C、缩短项目周期

D、提高团队协作效率

【答案】B

【解析】正确答案是B。QFD的核心是通过系统化的方法，将顾客的声音（VoiceofCustomer）转化为具体的技术要求和设计参数，确保产品真正满足顾客需求。A、C、D选项虽然也是项目管理的重要目标，但不是QFD的核心目的。知识点：QFD基本概念。易错点：容易将QFD与其他项目管理工具的目标混淆。

2、QFD中质量屋（HouseofQuality）的主要作用是什么？

A、项目进度跟踪

B、成本核算工具

C、分析顾客需求与技术特性的关系矩阵

D、风险评估模型

【答案】C

【解析】正确答案是C。质量屋是QFD的核心工具，用于展示顾客需求与技术特性之间的关系矩阵，帮助设计团队做出决策。A、B、D选项都是其他项目管理工具的功能。知识点：质量屋的功能。易错点：容易混淆质量屋与其他项目管理工具的用途。

3、在QFD中，顾客声音（VOC）通常通过什么方法收集？

A、财务报表分析

B、市场调研和顾客访谈

C、竞争对手分析

D、内部评审会议

【答案】B

【解析】正确答案是B。VOC收集主要通过与顾客直接互动的方式，如访谈、问卷、焦点小组等。A、C、D选项虽然也是重要的信息来源，但不是VOC的主要收集方法。知识点：VOC收集方法。易错点：容易将VOC与其他市场信息收集方法混淆。

4、QFD中技术特性指的是什么？

A、项目团队的技术能力

B、产品的具体技术参数和性能指标

C、技术培训计划

D、技术文档管理

【答案】B

【解析】正确答案是B。技术特性是指能够满足顾客需求的具体产品技术参数和性能指标。A、C、D选项虽然与技术相关，但不是QFD中技术特性的定义。知识点：技术特性定义。易错点：容易将技术特性与广义的技术管理概念混淆。

5、QFD过程中，关系矩阵中的符号通常表示什么？

A、项目风险等级

B、顾客需求与技术特性的相关程度

C、任务优先级

D、资源分配比例

【答案】B

【解析】正确答案是B。关系矩阵中的符号（如◎、○、△）表示顾客需求与技术特性之间的相关性强弱。A、C、D选项都是其他项目管理要素的表示方法。知识点：关系矩阵符号含义。易错点：容易混淆不同矩阵符号的含义。

6、QFD中竞争性评估的主要目的是什么？

A、评估供应商能力

B、分析竞争对手产品满足顾客需求的程度

C、评估团队竞争力

D、分析市场占有率

【答案】B

【解析】正确答案是B。竞争性评估是通过比较自身产品与竞争对手产品在满足顾客需求方面的表现，找出改进机会。A、C、D选项虽然也是重要的评估内容，但不是QFD中竞争性评估的主要目的。知识点：竞争性评估目的。易错点：容易将竞争性评估与其他类型的评估混淆。

7、QFD中技术重要度是如何确定的？

A、根据技术难度

B、根据开发成本

C、基于顾客需求重要度与关系矩阵的综合计算

D、根据团队投票

【答案】C

【解析】正确答案是C。技术重要度是通过顾客需求重要度与关系矩阵中相关程度的乘积计算得出的。A、B、D选项虽然也是考虑因素，但不是主要计算依据。知识点：技术重要度计算。易错点：容易忽略顾客需求在技术重要度计算中的关键作用。

8、QFD实施的第一步通常是什么？

A、绘制质量屋

B、收集顾客需求

C、确定技术特性

D、进行竞争性评估

【答案】B

【解析】正确答案是B。QFD实施必须从收集和分析顾客需求开始，这是整个过程的输入基础。A、C、D都是后续步骤。知识点：QFD实施流程。易错点：容易跳过需求收集直接进入技术分析阶段。

9、QFD中目标值指的是什么？

A、项目预算目标

B、技术特性需要达到的具体数值

C、团队绩效目标

D、市场占有率目标

【答案】B

【解析】正确答案是B。目标值是针对每个技术特性设定的具体数值目标，确保产品能够满足顾客需求。A、C、D选项虽然也是项目目标，但不是QFD中目标值的含义。知识点：目标值定义。易错点：容易将QFD目标值与其他项目目标混淆。

10、QFD在项目管理中的主要优势是什么？

A、简化项目流程

B、确保产品设计与顾客需求的一致性

C、减少文档工作量

D、提高自动化水平

【答案】B

【解析】正确答案是B。QFD的最大优势是通过系统化的方法确保产品设计真正满足顾客需求，减少后期修改。A、C、D选项虽然也是项目管理追求的目标，但不是QFD的核心优势。知识点：QFD优势。易错点：容易将QFD的优势与其他项目管理工具的优势混淆。

第二部分：多项选择题（共10题，每题2分）

1、QFD质量屋通常包含哪