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2025国考嘉兴市社区管理岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

题目1（15分）

阅读材料，概括当前嘉兴市社区管理中面临的突出问题和挑战，并分析问题产生的根源。

材料：

1.嘉兴市某街道社区反映，部分老年居民因智能手机操作困难，无法享受线上政务服务，导致就医、缴费等生活不便。社区虽组织培训班，但效果有限，参与率不足30%。

2.某社区因垃圾分类投放不规范，物业与居民多次发生矛盾。物业抱怨居民配合度低，居民则认为分类标准复杂且缺乏有效监督。

3.嘉兴市某新型社区引入智慧养老平台，但部分老年人因担心数据泄露而拒绝使用，平台推广受阻。同时，社区工作者反映平台维护成本高，资金不足。

4.嘉兴市某老旧小区加装电梯项目推进缓慢，主要原因是部分居民担心施工噪音和安全隐患，且补偿方案未能达成一致。

5.嘉兴市卫健委数据显示，2024年社区医疗站点平均服务效率低于三甲医院，居民就医仍倾向于大医院，社区卫生服务利用率不足40%。

答案与解析

答案：

1.突出问题：

-老年人数字鸿沟问题突出，线上政务服务覆盖不足；

-垃圾分类执行难，居民与物业矛盾加剧；

-智慧养老平台推广受阻，老年人信任度低且资金不足；

-老旧小区改造推进难，居民矛盾突出；

-社区医疗服务效率低，居民信任度不足。

2.问题根源：

-政策执行层面：培训形式单一，缺乏针对性；监管机制不完善；资金投入不足；

-社会层面：居民参与度低，数字素养和环保意识不足；老年人对新技术的接受度有限；

-机制层面：老旧小区改造补偿方案不完善；社区服务与居民需求脱节；

-技术层面：智慧养老平台设计未充分考虑老年人需求，数据安全意识薄弱。

解析：

-归纳概括题需紧扣材料，分点列出问题，并深入分析原因。答案需逻辑清晰，避免主观臆断。

-材料中直接体现问题的语句为关键信息，如“无法享受线上政务服务”“物业与居民多次发生矛盾”“推广受阻”“推进缓慢”“服务效率低”等。

-根源分析需结合问题进行推演，如数字鸿沟问题源于培训不足，垃圾分类矛盾源于标准复杂，智慧养老推广受阻则涉及技术设计与社会接受度。

题目2（15分）

阅读材料，归纳嘉兴市社区治理中“多元主体协同”的成功经验。

材料：

1.嘉兴市“红船·邻里节”活动由社区牵头，联合物业、志愿者、企业共同参与，通过文化惠民、环境整治等形式，增强社区凝聚力。

2.某社区引入“微网格”治理模式，将社区划分为30个网格，每个网格配备网格员、楼组长、志愿者，实现“小事不出网格，大事不出社区”。

3.某街道成立“社区智库”，邀请退休干部、法律工作者、心理咨询师等专业人士参与社区决策，提升治理专业性。

4.嘉兴市推行“社区合伙人”制度，鼓励企业通过资金赞助、服务置换等方式参与社区建设，如某餐饮企业为社区食堂提供免费餐食，换取广告宣传权。

5.某社区建立“居民议事厅”，通过线上线下相结合的方式收集居民意见，重大事项由居民投票决定，如小区公共空间改造方案需经居民表决通过。

答案与解析

答案：

1.多元主体协同的成功经验：

-社区牵头，整合多方资源：联合物业、志愿者、企业等共同参与社区活动，实现资源互补；

-创新治理模式：推行“微网格”制度，细化管理单元，提升响应效率；

-引入专业力量：建立“社区智库”，吸纳专业人士参与决策，提升治理专业性；

-探索市场化合作：推行“社区合伙人”制度，鼓励企业参与社区服务，形成共建机制；

-拓展居民参与渠道：通过“居民议事厅”等形式，保障居民话语权，增强治理透明度。

解析：

-材料中“多元主体协同”的体现包括：社区组织协调、网格员与居民互动、专业智库参与、企业合作、居民议事等。

-答案需分点列出，避免简单罗列材料内容，应提炼出可推广的经验模式。

题目3（15分）

阅读材料，概括嘉兴市在“智慧社区”建设中的创新举措及其成效。

材料：

1.嘉兴市某社区引入“智慧门禁+人脸识别”系统，居民可通过手机或人脸解锁，同时减少外来人员随意出入，提升安全系数。

2.某街道上线“社区云平台”，居民可通过APP预约停车位、报修设施、查询公告，平台还整合政务、医疗、养老等服务，实现“一网通办”。

3.嘉兴市试点“智能养老监护系统”，为独居老人安装跌倒报警、紧急呼叫设备，平台实时监控老人状况，社区工作者及时响应。

4.某社区利用大数据分析居民需求，精准推送文化活动、健康讲座等信息，居民参与率提升20%。

5.嘉兴市推广“无感支付”技术，居民在社区超市、食堂消费时，系统自动从绑定账户扣款，无需现金或刷卡，提升便利性。

答案与解析

答案：

1.创新举措：

-技术层面：推广“智慧门禁”“智能养老监护系统”“无感支付”等，提升安全性与便