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银行火灾应急预案演练脚本

场景一：火灾初起与报警

时间：[具体演练时间9:00]

地点：银行营业大厅

人物：大堂经理[姓名李华]、柜员[姓名张峰]、客户[群众演员若干]、保安[姓名王强]

镜头1：发现火灾

-银行营业大厅内，客户们在各个业务窗口办理业务，大堂经理李华在大厅内巡视。突然，银行角落的一台自助设备因线路老化冒烟起火，火焰迅速蔓延。

-柜员张峰首先发现了火情，他大声呼喊：“着火啦！大家别慌！”声音在大厅内回荡，引起了所有人的注意。

镜头2：初期扑救尝试

-大堂经理李华听到呼喊后，立即冲向旁边的灭火器存放点，迅速取出灭火器，跑向起火点进行初期扑救。同时，他大声指挥周围的客户和员工：“大家不要靠近，有序疏散！”

-保安王强也快速赶到，协助李华进行灭火，他们熟练地拔掉灭火器保险销，对准火源根部喷射，但火势由于燃烧物较多，并没有得到有效控制。

镜头3：报警与报告

-李华意识到火势难以控制，立即掏出手机拨打119报警电话：“喂，是消防队吗？我们是[银行名称]，地址是[具体地址]，银行营业大厅内一台自助设备起火，火势正在蔓延，请尽快支援！”

-与此同时，王强迅速向银行上级领导“领导，银行营业大厅突发火灾，目前火势较大，我们正在组织人员疏散。”

场景二：疏散客户与员工

时间：[9:03]

地点：银行营业大厅及周边区域

人物：大堂经理李华、柜员张峰、客户、保安王强、银行其他员工

镜头1：启动疏散预案

-李华放下电话后，立即通过银行内部广播系统发布疏散指令：“各位客户、员工请注意，银行发生火灾，请大家不要惊慌，听从工作人员指挥，有序从安全出口疏散。”

-广播声在大厅内不断响起，员工们听到指令后，迅速停止手中的业务，开始组织客户疏散。

镜头2：引导客户疏散

-柜员张峰和其他员工分别在各个区域引导客户，他们大声呼喊：“大家跟我来，这边是安全出口！”并不断安抚客户的情绪：“不要着急，慢慢走，注意安全。”

-大堂经理李华站在大厅中央，指挥疏散秩序，确保通道畅通。他提醒客户：“不要拥挤，照顾好身边的老人和小孩。”

-保安王强在门口维持秩序，防止无关人员进入银行，同时协助客户快速离开。

镜头3：特殊情况处理

-在疏散过程中，一位行动不便的老人坐在轮椅上，无法自行离开。柜员赵娜发现后，立即与同事一起将老人抬上轮椅，快速送往安全出口。

-还有一位客户因为紧张，忘记了自己的物品，柜员孙静及时提醒他：“先生，不要忘记您的东西，赶紧跟我们走。”并帮他拿起物品，一起疏散。

镜头4：员工疏散

-当大部分客户疏散完毕后，员工们开始检查各个区域，确保没有遗漏人员。最后，员工们按照预定的疏散路线，有序撤离银行。

场景三：消防队到达与灭火救援

时间：[9:08]

地点：银行营业大厅

人物：消防队队员、银行工作人员

镜头1：消防队到达现场

-消防车呼啸而至，迅速停在银行门口。消防队队员们迅速下车，携带灭火设备和救援工具，快速进入银行。

-消防队队长与银行大堂经理李华进行沟通，了解火灾情况：“火势目前控制到什么程度了？有没有人员伤亡？”李华详细地向队长介绍了情况。

镜头2：展开灭火救援

-消防队队员们迅速展开灭火行动，一组队员连接消防水带，向火源喷水灭火；另一组队员深入银行内部，搜索是否有被困人员。

-队员们分工明确，配合默契，火势逐渐得到控制。在灭火过程中，他们利用专业的设备和技术，将火焰一点点扑灭。

镜头3：清理余火

-经过十几分钟的扑救，大火被基本扑灭。消防队队员们开始清理余火，防止复燃。他们仔细检查每一个角落，确保没有残留的火星。

场景四：现场救护与信息统计

时间：[9:25]

地点：银行周边临时医疗点

人物：医护人员、银行员工、客户

镜头1：设立临时医疗点

-在银行周边，医护人员已经设立了临时医疗点，准备对受伤人员进行救治。

-一些轻微受伤的客户和员工被送到医疗点，医护人员迅速对他们进行检查和处理。

镜头2：救治受伤人员

-一位客户因吸入烟雾感到不适，医护人员立即对他进行吸氧治疗，并安慰他：“别担心，你的情况不严重，休息一下就会好的。”

-还有一位员工在疏散过程中不小心摔倒，擦伤了膝盖，医护人员为他清洗伤口，涂抹药膏，并进行包扎。

镜头3：信息统计

-银行工作人员对疏散出来的客户和员工进行信息统计，确保没有人员遗漏。他们认真核对每一个人的身份信息，记录受伤人员的情况。

-统计完成后，工作人员将信息及时报告给上级领导和消防队。

场景五：火灾原因调查与总结评估

时间：[9:40]

地点：银行会议室

人物：银行领导、消防队专家、银行各部门负责人

镜头1：火灾原因调查

-消防队专家和银行技术