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2025年项目管理专业七种基本质量工具综合应用与案例分析专题试卷及解析1

2025年项目管理专业七种基本质量工具综合应用与案例分

析专题试卷及解析

2025年项目管理专业七种基本质量工具综合应用与案例分析专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在分析某软件开发项目的缺陷数据时，项目经理发现80%的严重缺陷集中在

20%的模块中。为了快速定位并优先解决这些关键问题，最适宜使用的质量工具是？

A、控制图

B、帕累托图

C、散点图

D、直方图

【答案】B

【解析】正确答案是B。帕累托图是一种按发生频率排序的条形图，基于“二八原则”，

帮助识别导致大多数问题的少数关键原因。本题中“80%的缺陷集中在20%的模块”正

是帕累托分析的典型场景。A选项控制图用于监控过程稳定性；C选项散点图分析变量

间相关性；D选项直方图展示数据分布形态，均不符合“优先级排序”的需求。知识点：

帕累托图的应用场景。易错点：混淆直方图与帕累托图的功能，前者关注分布，后者关

注排序。

2、某制造企业需要分析钢材硬度与温度变化的关系，以优化生产工艺。应采用的

质量工具是？

A、因果图

B、流程图

C、散点图

D、检查表

【答案】C

【解析】正确答案是C。散点图用于识别两个连续变量之间的相关性，本题中“硬度

与温度”的关系分析需通过散点图观察数据点的分布趋势。A选项因果图用于头脑风暴

根本原因；B选项流程图描述过程步骤；D选项检查表用于数据收集，均不涉及变量关

系分析。知识点：散点图的用途。易错点：误将因果图当作分析变量关系的工具，实际

它仅用于原因列举。

3、在项目质量审计中，团队发现缺陷数量呈现周期性波动，但始终未超出控制上

限。这种情况下，项目经理应使用的工具是？

A、控制图

B、直方图

C、趋势图

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D、排列图

【答案】A

【解析】正确答案是A。控制图用于判断过程是否稳定，本题中“周期性波动但未超

限”需通过控制图识别是否为正常变异。B选项直方图无法展示时间维度；C选项趋势

图仅显示单向变化；D选项排列图用于优先级分析。知识点：控制图的判异规则。易错

点：误认为波动即异常，实际控制图需结合上下限判断。

4、为系统收集客户投诉数据，团队设计了一张包含“投诉类型、发生时间、责任部

门”等字段的表格。这种工具属于？

A、因果图

B、检查表

C、矩阵图

D、亲和图

【答案】B

【解析】正确答案是B。检查表是结构化数据收集工具，本题描述的表格设计符合

检查表特征。A选项因果图用于原因分析；C选项矩阵图展示多维度关系；D选项亲和

图用于创意分类。知识点：检查表的设计原则。易错点：混淆检查表与矩阵图，前者侧

重数据收集，后者侧重关系展示。

5、某团队通过头脑风暴列出了导致项目延长的20个潜在原因，下一步应使用什么

工具进行逻辑整理？

A、控制图

B、直方图

C、因果图

D、亲和图

【答案】D

【解析】正确答案是D。亲和图用于将大量杂乱信息按自然关联分组，本题中“20个

潜在原因”需通过亲和图归类。A选项控制图用于过程监控；B选项直方图展示分布；C

选项因果图需先有分类框架。知识点：亲和图的应用时机。易错点：误将因果图作为整

理工具，实际它更适合结构化分析。

6、在分析产品缺陷分布时，团队发现数据呈现双峰形态，表明可能存在两个不同

的生产过程。这种分析使用的工具是？

A、散点图

B、直方图

C、控制图

D、帕累托图

【答案】B

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【解析】正确答案是B。直方图通过柱状高度展示数据分布形态，双峰形态提示过

程混合。A选项散点图分析相关性；C选项控制图监控稳定性；D