绩效考核基础知识培训.pptVIP

;一、根底概念;绩效管理既注重过程，又注重结果的管理方式。;绩效管理方式，是从企业最高层开场，逐级将期望的目的分解到每个部门，每个岗位和每个人的行为之中。

每一个员工的行为结果是企业目的实现的“根底〞，使企业努力的去要求每一个员工的行为与企业的整个目的相一致，并且这种一致性的要求，也会因为企业的目的调整而调整。

在这个过程中，需要管理者对员工不断地培训，不断地引导，不断的纠正，才能形成企业认为可行的行为结果。;一、绩效管理与绩效考核的关系;松下幸之助说过：“不管有无制度，经营上总是要经常对人进展考核；假如缺少对业绩、才能的制度性考核，我们只能依赖一线监视者的意见做出人事安排，稍有忽略、稍有不注意就会出现不平、不公，导致不满，损害士气和效率等等。〞;二、绩效管理的目的;三、有效绩效管理的三大原则;期望原则;在绩效管理的过程中，员工不仅仅是被管理者，还是参与者，并且是从方案到改进整个过程管理的参与者。

我们很多的绩效管理之所以进展不下去，恰恰是因为把全体员工晾在一边，顶多是把他们作为被考评对象。于是企业的绩效管理，就是在被员工本能的回绝中宣告失败。

同样，参与原则告诉我们，绩效管理不仅仅是管理者的事情，也是员工的事情。;SMART原则;;四、常用的绩效管理的方法;目的管理法MBO;关键业绩指标KPI;平衡计分卡BSC360度绩效考核;五、绩效管理的四个环节

绩效管理是一个完好并且不断进展的循环，其最终的结果是员工个人绩效程度和组织整体绩效程度的不断进步，从而实现员工个人开展和组织整体开展的“双赢〞;〔一〕绩效方案;〔一〕绩效方案

SMART原则应用;判断三：设定人力资源部考勤专员的指标

1〕及时做出考勤报告

2〕每月8日前完本钱月考勤报告，无过失

判断四：设定市场部业务员的指标

1〕进步顾客满意度

2〕本财年，市场部的顾客满意度要进步5个百分点;〔一〕绩效方案;〔二〕绩效方案的施行;〔二〕绩效方案的施行;〔二〕绩效方案的施行;工作的进展情况怎么样？

员工和团队是否在正确的达成目的和绩效标准的轨道上运行？

假如有偏离方向的趋势，应该采取什么样的行动改变这种场面？

哪些方面的工作进展得好？

哪些方面遇到了困难或障碍？

面对目前的情境，要对工作目的和达成目的的行动做出哪些调整？

管理人员可以采取哪些行动来支持员工？

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〔二〕绩效方案的施行

管理人员和员工进展持续沟通的形式;〔二〕绩效方案的施行

记录和搜集员工绩效信息

;〔二〕绩效方案的施行

记录和搜集员工绩效信息的方法;〔二〕绩效方案的施行

绩效信息搜集中应该注意的问题;我们应该搜集那些事实的绩效信息，而不应搜集对事实的推测。管理人员在与员工进展绩效沟通的时候，也是基于事实的信息，而不是推测得出的信息。;〔三〕绩效考核

单纯只进展绩效考核？;;〔三〕绩效考核;〔四〕绩效反响-目的;;〔四〕绩效反响-绩效面谈;;〔五〕绩效结果应用;〔五〕绩效结果应用;绩效管理成功施行的表现;