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2025年国家开放大学（电大）《领导与沟通》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.领导者在决策过程中，首要任务是（）

A.召集会议，广泛征求意见

B.独立思考，快速做出决定

C.分析问题，明确目标

D.授权下属，分工执行

答案：C

解析：决策过程的首要任务是分析问题，明确决策的目标和方向。只有明确了要解决的问题和期望达成的目标，才能进行有效的信息收集、方案制定和选择。召集会议、独立思考、授权下属都是决策过程中的环节，但不是首要任务。

2.在沟通中，下列哪项不属于有效沟通的要素（）

A.清晰的信息发送

B.准确的信息接收

C.信息的及时传递

D.接收者的主观臆断

答案：D

解析：有效沟通需要信息发送者清晰表达、接收者准确理解、信息传递及时可靠。接收者的主观臆断会干扰信息的准确接收，导致沟通失败，因此不属于有效沟通的要素。

3.领导者激励下属的方式多种多样，以下哪种方式更侧重于满足下属的尊重需求（）

A.提供高额奖金

B.授予荣誉称号

C.提供额外的休假时间

D.增加工作任务量

答案：B

解析：根据马斯洛需求层次理论，尊重需求包括内部尊重和外部尊重。授予荣誉称号是一种典型的外部尊重激励方式，能够满足下属获得认可和地位的需求。高额奖金主要满足生理和安全需求，额外休假时间主要满足舒适和自我实现需求，增加工作任务量可能满足成就感但也可能引发压力，与尊重需求关系不大。

4.在团队管理中，领导者扮演的角色不包括（）

A.规划者

B.协调者

C.执行者

D.评估者

答案：C

解析：领导者在团队管理中主要扮演规划者、协调者和评估者等角色，负责设定目标、整合资源、解决冲突、评估绩效等。执行者通常是团队成员的角色，负责具体任务的实施。领导者需要指导和支持执行，但主要不亲自执行具体任务。

5.当组织面临重大变革时，领导者需要具备的核心能力是（）

A.技术能力

B.人际交往能力

C.创新能力

D.决策能力

答案：D

解析：组织面临重大变革时，往往伴随着不确定性、风险和阻力，需要领导者做出关键决策，例如变革方向、实施步骤、资源配置等。强大的决策能力是领导者推动变革成功的关键，需要在信息不完全的情况下判断风险、权衡利弊、果断行动。

6.沟通中的“反馈”环节主要目的是（）

A.完成信息传递

B.确认信息被理解

C.肯定发送者的表达

D.转移沟通注意力

答案：B

解析：沟通反馈是接收者对发送者信息的回应，主要目的是确认发送者所传递的信息是否被准确理解和接收。这有助于发送者了解沟通效果，及时调整表达方式，确保沟通目标达成。反馈也可以包含疑问、建议等，但核心功能是确认理解。

7.领导者通过授权给下属，可以带来的主要好处是（）

A.减少领导者工作量

B.提高下属的积极性和责任感

C.降低组织运营成本

D.避免领导者直接承担责任

答案：B

解析：授权是指领导者将权力和责任授予下属，使其能够自主决策和行动。有效的授权可以提高下属的参与度、责任感和主人翁意识，激发其潜能和工作热情，从而提升团队和组织的整体绩效。减少工作量、降低成本可能是间接结果，但主要好处是提升下属积极性。

8.在处理团队冲突时，采用“合作”模式的关键在于（）

A.坚持己见，迫使对方妥协

B.各持一词，互不相让

C.寻求共同点，寻找双方都能接受的解决方案

D.忽视冲突，任其发展

答案：C

解析：合作模式强调冲突双方通过沟通和协商，寻找共同利益和可接受的解决方案，实现双赢。关键在于开放心态，积极倾听对方观点，寻找能够满足双方核心需求的创造性方案，而不是一方压倒另一方或不了了之。

9.领导风格中的“民主型”领导者主要特征是（）

A.一切决策由领导者个人做出

B.领导者提供指导，下属参与决策

C.领导者严格监督下属工作

D.领导者与下属保持情感距离

答案：B

解析：民主型领导风格的特点是领导者鼓励下属参与决策过程，重视意见和建议，共同做出决策。这种方式能够增强下属的归属感和参与度，提高决策的接受度和执行效果。其他选项分别描述了专制型、监督型和放任型领导风格。

10.对于组织文化建设，领导者的作用主要是（）

A.制定文化规范，以身作则

B.强制推行，确保执行

C.提供物质奖励，激励遵守

D.委托专人负责，定期检查

答案：A

解析：组织文化建设是一个长期且复杂的过程，领导者在其中扮演关键角色。领导者需要通过明确倡导和践行组织价值观、行为准则，营造相应的文化氛围，潜移默化地影响员工，从而塑造和巩固组织文化。强制推行、物质奖励、委托专人等方式都可能效果有限，甚至产生负面效果。

11.领导者通过设定清晰的目标来引导团队