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2025年国家开放大学（电大）《营销学原理》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.生产和销售产品

B.满足顾客需求

C.降低成本

D.增加市场份额

答案：B

解析：营销的最终目的是满足顾客需求，通过有效的市场调研、产品开发、定价、渠道和促销等手段，使顾客获得满足感，从而建立长期稳定的客户关系。生产和销售产品、降低成本、增加市场份额都是营销的手段或目标，但不是其核心。

2.市场细分的目的是（）

A.扩大市场覆盖面

B.实现目标市场的集中化

C.降低营销成本

D.增加产品种类

答案：B

解析：市场细分是将一个整体市场划分为若干个具有相似需求的子市场的过程。其目的是为了更精准地识别和满足目标客户群体的需求，从而实现营销资源的有效集中，提高营销活动的针对性和效率。扩大市场覆盖面、降低营销成本、增加产品种类可能是市场细分带来的结果或好处，但不是其主要目的。

3.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。它是经典的营销组合理论，用于指导企业的营销策略制定和执行。“人员”（People）通常被认为是服务营销组合（7P）中的一部分，而不是传统4P的组成部分。

4.下列哪项不属于市场调研的步骤（）

A.确定调研目标

B.收集信息

C.分析信息

D.制定营销计划

答案：D

解析：市场调研通常包括确定调研目标、设计调研方案、收集信息、整理和分析信息、撰写调研报告等主要步骤。制定营销计划是基于市场调研结果和其他因素而进行的后续活动，不属于市场调研本身的步骤。

5.顾客购买决策过程的第一步是（）

A.评估备选方案

B.产生购买意向

C.搜集信息

D.购买决策

答案：C

解析：顾客购买决策过程通常包括识别需求、搜集信息、评估备选方案、购买决策和购后行为等阶段。在识别了需求之后，顾客会主动或被动地搜集与满足需求相关的产品或服务信息，这是决策过程的第一步。

6.品牌忠诚度最高的市场是（）

A.日常消费品市场

B.工业品市场

C.医药市场

D.电子产品市场

答案：C

解析：品牌忠诚度是指顾客对某一特定品牌的产品或服务的喜爱程度和持续购买意愿。在医药市场，品牌通常与疗效、安全性和信任度紧密相关，顾客往往对医生或药师推荐的品牌有较高的忠诚度，且更换品牌的成本较高或风险较大，因此品牌忠诚度相对较高。相比之下，日常消费品市场竞争激烈，产品同质化程度高，顾客转换品牌的成本较低；工业品市场购买决策通常由专业采购人员做出，更注重理性因素；电子产品市场更新换代快，技术迭代迅速，顾客对品牌的忠诚度可能相对较低。

7.促销组合中，最常用的是（）

A.广告

B.公关

C.人员推销

D.销售促进

答案：A

解析：促销组合是指企业综合运用各种促销手段（如广告、人员推销、销售促进、公关等）来达成营销目标。其中，广告是以付费方式进行的非个人性信息的传播，是现代营销中应用最广泛、覆盖面最广的促销方式之一。虽然各种促销手段都很重要，且使用频率可能因行业、企业和产品而异，但从整体和普遍性来看，广告的使用最为普遍。

8.定价策略中，最有利于建立品牌形象的是（）

A.成本加成定价法

B.竞争导向定价法

C.撇脂定价法

D.渗透定价法

答案：C

解析：撇脂定价法是指在产品生命周期的早期阶段，将产品价格定得较高，以获取最大利润。这种定价策略通常适用于具有创新性、独特性或高需求弹性的产品。较高的价格往往能传递出产品高品质、高价值的信号，有助于塑造高端品牌形象。成本加成定价法主要基于成本，竞争导向定价法主要参考竞争对手价格，渗透定价法则采取低价策略快速占领市场，这些策略在建立品牌形象方面的侧重点和效果与撇脂定价法不同。

9.分销渠道的层级越多，则（）

A.渠道控制力越强

B.渠道效率越低

C.渠道覆盖面越广

D.产品价格越高

答案：B

解析：分销渠道的层级是指产品从生产者到最终消费者所经过的中间商环节的数量。层级越多，意味着产品需要经过更多的中间商才能到达最终用户。这会导致渠道加价次数增多，信息传递和物流效率降低，最终可能导致渠道成本增加、渠道控制力减弱、产品价格升高。但同时，多层级渠道也可能借助中间商的力量实现更广泛的市场覆盖。在效率方面，层级越多，中间环节越多，协调和管理难度越大，整体效率通常越低。

10.下列哪项不属于服务营销的特性（）

A.不可分离性

B.异质性

C.易腐性

D.有形性

答案：D

解析：服务营销的三个主要特性是：不