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2025年国家开放大学（电大）《市场调研》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场调研的首要步骤是（）

A.数据分析

B.确定调研目标

C.撰写调研报告

D.收集数据

答案：B

解析：市场调研是一个系统性的过程，明确调研目标是整个调研工作的基础和方向。只有明确了要解决什么问题或达到什么目的，才能进行后续的数据收集、分析和报告撰写等步骤。数据分析、撰写报告和收集数据都是在确定目标之后进行的。

2.在市场调研中，用于描述数据集中趋势的指标不包括（）

A.平均数

B.中位数

C.众数

D.标准差

答案：D

解析：平均数、中位数和众数都是用来描述数据集中趋势的统计指标，它们反映了数据的一般水平或中心位置。而标准差是描述数据离散程度或变异程度的指标，它衡量的是数据的波动大小，不是集中趋势。

3.抽样调查中，能够保证每个个体都有相等机会被抽中的抽样方法是（）

A.简单随机抽样

B.分层抽样

C.整群抽样

D.配额抽样

答案：A

解析：简单随机抽样是指从总体中完全随机地抽取样本，每个个体被抽中的概率相等，这种方法最能保证抽样的随机性和代表性。分层抽样是将总体按某种特征分层，再从每层中随机抽取样本；整群抽样是先将总体分成若干群，再随机抽取群，调查群内所有个体；配额抽样是根据某些特征规定样本比例，然后非随机地寻找符合条件的个体，这些方法都可能导致每个个体被抽中的概率不相等。

4.市场调研报告中，通常最先出现的部分是（）

A.结论与建议

B.调研方法

C.调研背景与目的

D.数据分析

答案：C

解析：市场调研报告的结构一般包括调研背景与目的、调研方法、数据分析、结论与建议等部分。报告通常以介绍调研的背景和目的开始，说明进行此次调研的原因和想要达到的目标，为读者理解后续内容提供上下文。

5.在定性调研中，常用的数据收集方法是（）

A.问卷调查

B.神秘顾客法

C.访谈法

D.试验法

答案：C

解析：定性调研旨在深入了解消费者的思想、态度、动机和行为等，常用的数据收集方法包括访谈法（如深度访谈、焦点小组）、观察法等。问卷调查、神秘顾客法和试验法更偏向于定量调研，旨在收集可量化的数据。

6.市场细分的主要依据不包括（）

A.地理因素

B.心理因素

C.行为因素

D.产品因素

答案：D

解析：市场细分是根据消费者的某些共同特征将整体市场划分为若干个子市场的过程。常用的细分变量包括地理因素（如地区、城市规模）、人口因素（如年龄、性别、收入）、心理因素（如生活方式、价值观）和行为因素（如购买时机、追求的利益、使用率）。产品因素通常是细分后的市场所针对的产品类型，而不是细分的基础。

7.市场预测中，适用于预测短期市场变化趋势的方法是（）

A.时间序列分析

B.回归分析

C.因果分析

D.德尔菲法

答案：A

解析：时间序列分析是利用历史数据序列，通过分析其发展趋势来预测未来变化的方法，特别适用于短期预测，如预测下个季度的销售额。回归分析是研究变量之间因果关系的方法，因果分析是选择关键影响因素进行预测，德尔菲法是专家意见法，适用于预测长期或不确定因素，这些方法对于预测短期市场变化趋势可能不太适用或不是首选。

8.在进行市场调研问卷设计时，下列哪项做法是不恰当的（）

A.问题表述清晰明确

B.避免使用双重否定

C.问题选项互斥且穷尽

D.使用引导性问题

答案：D

解析：设计问卷时应力求客观、中立，避免引导性问题，因为引导性问题会暗示受访者应该选择某个特定的答案，从而影响调研结果的客观性。问题表述应清晰明确，避免使用模糊或歧义的词语；应避免使用双重否定，以免让受访者理解困难；问题选项应互斥（不能同时选择）且穷尽（包含所有可能情况），确保受访者总能找到合适的选项。

9.市场调研中，二手资料的主要来源不包括（）

A.政府统计数据

B.行业报告

C.企业内部记录

D.竞争对手的营销活动记录

答案：D

解析：二手资料是指已经存在的、为其他目的收集到的资料。其主要来源包括政府发布的统计数据、行业协会或研究机构发布的行业报告、企业内部积累的销售数据、财务数据、客户信息等。竞争对手的营销活动记录虽然也是信息，但通常需要通过特定的调研方法（如观察、访谈）去收集，属于原始资料或需要进一步处理的信息，不是典型的二手资料来源。

10.在解释市场调研结果时，应注意（）

A.仅关注数据本身

B.结合调研背景分析

C.推断超出数据范围的信息

D.忽略数据的局限性

答案：B

解析：解释市场调研结果时，不能仅仅看到数据表面值，而应结合调研的背景、目的、方法以及数据收集过程中的具体情况进行分析，理解