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2025年国家开放大学（电大）《广告传播与公关管理》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.广告目标中最核心的内容是（）

A.提高产品知名度

B.增强品牌美誉度

C.刺激购买欲望

D.建立客户忠诚度

答案：C

解析：广告目标设定需要明确具体，其中刺激购买欲望是广告最直接和核心的目标。知名度、美誉度和忠诚度都是重要目标，但它们更多是达成购买欲望的辅助条件。广告的核心功能是促使潜在消费者产生购买行为，因此刺激购买欲望应作为首要目标。

2.公共关系危机管理中，最先采取的行动是（）

A.发表危机声明

B.内部沟通协调

C.外部媒体联络

D.网络舆情监控

答案：B

解析：危机管理遵循“先内后外”原则。在危机爆发初期，组织内部必须迅速建立统一指挥和协调机制，确保管理层、相关部门和员工对危机有共同认知和应对策略。只有内部沟通顺畅，才能有效统一对外口径，避免信息混乱和内部矛盾激化。其他行动如发表声明、媒体联络等应在内部协调完成后进行。

3.在广告创意中，强调产品独特销售点的策略属于（）

A.情感诉求策略

B.理智诉求策略

C.延伸品牌形象策略

D.USP（独特销售卖点）策略

答案：D

解析：USP策略是广告创意的典型方法之一，它主张通过一个明确的、差异化的产品特点，使消费者对该产品产生独特认知。这种策略强调简洁有力地传递产品核心优势，避免信息冗余。其他选项中，情感诉求侧重心理共鸣，理智诉求强调逻辑证明，延伸品牌形象则注重长期价值塑造。

4.公关活动策划中，确定活动主题的主要依据是（）

A.组织年度预算

B.媒体关注度

C.公众关注热点

D.员工参与意愿

答案：C

解析：公关活动主题的确定必须紧密结合社会环境和公众兴趣点。公众关注热点是策划活动主题最关键的因素，它能确保活动具有新闻价值和传播潜力。组织预算、媒体资源和员工参与是执行层面的考虑因素，而非主题产生的根本依据。只有与公众兴趣契合的主题，才能有效引发关注和参与。

5.广告文案中，用于建立品牌形象和传递深层价值的部分是（）

A.广告口号

B.广告正文

C.广告标题

D.广告标语

答案：B

解析：广告文案的构成中，广告正文承担着传递详细产品信息、阐述品牌理念、建立情感连接的核心功能。它比标题、口号更全面，能够深入阐释品牌价值和产品优势。广告口号和标语通常简洁有力，但缺乏深度；广告标题主要起引导作用。因此，正文是塑造品牌形象的关键部分。

6.公共关系中的“双向对称沟通模式”强调（）

A.组织单向传递信息

B.组织主动主导沟通

C.组织与公众平等交流

D.以组织利益为中心

答案：C

解析：双向对称沟通是现代公共关系强调的沟通模式，它主张组织与公众之间建立平等、互惠的沟通关系。在这种模式下，组织不仅主动传递信息，也积极倾听公众意见，共同寻求利益平衡点。这种模式区别于单向传播和单向说服，更符合现代公共关系的伦理要求和发展趋势。

7.在广告投放决策中，决定媒介选择的主要因素是（）

A.媒体知名度

B.目标受众接触率

C.媒体播放时长

D.媒体制作成本

答案：B

解析：广告媒介选择的核心原则是确保信息能有效触达目标受众。目标受众接触率直接衡量媒介对目标群体的覆盖效果，是决定性因素。媒体知名度、播放时长和成本虽然重要，但都必须以接触率为基础。例如，一个知名但目标受众很少接触的媒体，其广告效果将大打折扣。

8.公关危机处理中，最忌讳的做法是（）

A.及时公开信息

B.坚持官方口径

C.成立专门危机小组

D.持续监测舆情

答案：B

解析：危机处理中，坚持僵化的官方口径是最不可取的做法。危机情境具有动态性，组织需要根据事态发展和公众反馈灵活调整沟通策略。过度坚持单一口径可能导致信息滞后、与公众脱节，甚至激化矛盾。正确做法是保持沟通渠道畅通，根据实际情况调整表述，同时确保核心信息的一致性。

9.广告效果评估中，衡量广告对消费者态度影响的指标是（）

A.销售量增长

B.品牌认知度

C.品牌好感度

D.广告回忆度

答案：C

解析：广告对消费者态度的影响主要体现在品牌好感度上。好感度衡量消费者对品牌的情感倾向，是购买决策的重要心理因素。销售量增长是最终效果，但可能受多种因素影响；认知度和回忆度属于认知层面，未涉及态度深度。品牌好感度直接反映广告的劝说效果，是衡量态度影响的核心指标。

10.公共关系活动的成功关键在于（）

A.活动预算充足

B.媒体广泛报道

C.公众积极反馈

D.组织内部协调

答案：C

解析：公共关系活动的根本衡量标准是公众的反馈效果。无论预算、媒体报道或内部协调多好，如果未能获得公众的积极认知和情感共鸣，