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电商诚信经营责任承诺书（9篇）

电商诚信经营责任承诺书第（1）篇

为保证__________工作顺利开展：

一、基本事项

1.承诺人身份及主体资格

承诺人系__________（企业名称或个人姓名），具备合法的市场主体资格，从事电子商务经营活动，现就诚信经营相关事项作出如下承诺。承诺人严格遵守国家法律法规及行业规范，维护消费者合法权益，保障市场公平竞争。

2.经营范围及资质情况

承诺人从事的电子商务经营活动包括但不限于__________（具体商品或服务类别），持有相关营业执照及必要的行业许可证，保证所有经营活动合法合规。

二、核心经营准则

1.依法合规经营

承诺人严格遵守《_________电子商务法》《_________消费者权益保护法》等法律法规，以及国家市场监督管理总局发布的电子商务相关规范性文件，保证经营行为不违反法律强制性规定。

2.诚信公开透明

承诺人承诺在商品展示、价格公示、交易规则等方面保持真实、准确、完整，无虚假宣传、无价格欺诈、无信息隐瞒。所有商品信息与实际交付一致，无以次充好、以假乱真等行为。

3.尊重消费者权益

承诺人充分尊重消费者的知情权、选择权、退换货权等合法权益，依法提供质量保障、价格合理、计量准确的服务，不得设置隐形门槛或强制交易。

三、具体执行方案

1.商品质量保障

承诺人承诺所售商品均符合国家强制性标准及行业质量要求，提供合法有效的产品合格证明。对进口商品，保证符合海关及质检部门的相关规定。每日开展__________次商品库存及质量自查，保证在售商品无过期、损坏等情况。

2.价格管理机制

承诺人实行明码标价制度，价格标注清晰可见，无虚标原价、虚假折扣等行为。促销活动前充分披露规则，无“先涨后降”等欺诈性价格诱导。每日开展__________次价格合规性复核，保证价格信息与公示内容一致。

3.交易安全防护

承诺人采用符合国家标准的加密技术保护消费者交易信息，定期更新安全防护措施，防止信息泄露。每日开展__________次系统安全检查，保证支付、账户等核心功能稳定运行。

4.退换货服务规范

承诺人严格执行“七日无理由退货”规定，除特殊商品外，支持消费者在收到商品后七日内无理由退货。建立便捷的退换货流程，承诺在收到退货申请后__________小时内确认，并在__________日内完成退款操作。每日开展__________次退换货流程合规性检查。

5.售后服务保障

承诺人提供完善的售后服务，设立专门客服渠道，保证消费者咨询、投诉在__________小时内响应。对商品质量问题，提供维修、更换或退货服务，并明确服务时限。每月开展__________次售后服务满意度调查，持续优化服务体验。

四、监督与责任机制

1.内部监督制度

承诺人设立内部诚信经营监督小组，负责日常经营行为的合规性审查，每月开展__________次内部自查，对发觉的问题及时整改。监督小组成员定期轮换，保证监督独立性。

2.外部合作约束

承诺人所有供应商、物流服务商等合作方均需符合国家法律法规及行业规范，签订合作协议时明确诚信经营责任，建立黑名单制度，对违规合作方及时解除合作。每季度对合作方进行__________次合规性评估。

3.违约责任承担

承诺人承诺如违反本承诺书任何条款，愿依法承担相应法律责任，包括但不限于行政处罚、民事赔偿等。主动接受市场监督管理部门的监督检查，对检查发觉的问题及时整改，并公开整改结果。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

电商诚信经营责任承诺书第（2）篇

承诺方类型：□企业□个人□其他__________

根据相关法律法规及行业规范，为维护电子商务市场秩序，保障消费者合法权益，营造诚信经营环境，承诺方在此作出如下承诺：

一、承诺内容

1.承诺方将严格遵守《_________电子商务法》《_________消费者权益保护法》等法律法规，以及国家市场监督管理总局发布的电子商务领域相关规定，保证经营活动合法合规。承诺方承诺不销售假冒伪劣商品，不发布虚假广告，不进行价格欺诈，不侵犯知识产权，不利用格式条款侵害消费者权益。承诺方承诺建立健全内部管理制度，明确岗位职责，规范业务流程，保证各项经营活动有章可循、有据可依。承诺方承诺尊重消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不泄露消费者个人信息，不利用消费者信息进行不正当竞争。承诺方承诺积极参与行业自律，遵守行业协会制定的自律规范，主动接受社会监督。

2.承诺方承诺提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，保证商品信息符合国家标准、行业标准以及其他强制性标准。承诺方承诺对在售商品进行清晰、明确的标识