停车场电车起火应急预案.docx

停车场电车起火应急预案

一、总则

1.目的：为有效预防、及时控制和妥善处置停车场内电车起火事故，规范应急处置程序，最大限度减少人员伤亡和财产损失，保障停车场内人员生命财产安全。

2.适用范围：适用于停车场内各类电车（包括电动汽车、电动自行车等）起火事故的应急处置。

3.工作原则：生命至上，安全第一；预防为主，防消结合；统一指挥，分级负责；快速反应，科学处置；信息畅通，协同联动。

二、应急组织机构与职责

1.应急领导小组

·组长：停车场管理负责人，全面负责应急指挥决策。

·副组长：协助组长，负责具体条线指挥。

·成员：各部门主管、各区域负责人。

·职责：启动和终止应急预案；统一指挥、协调现场应急处置工作；做出重大决策；负责对外信息发布与沟通；协调外部救援力量；组织事后善后与调查。

2.现场处置组

·负责人：秩序维护部经理/当值主管。

·成员：秩序维护员、义务消防队员。

·职责：第一时间赶赴现场确认火情，评估风险；组织初期警戒、人员疏散引导；在绝对安全且火势极微小的情况下，尝试使用灭火器进行初期扑救；引导消防车进入，协助消防队员灭火；维护现场秩序，保护现场；协助转移受威胁的邻近车辆或物品。

3.工程保障组

·负责人：工程部经理/当值主管。

·成员：工程部维修人员、强/弱电工。

·职责：在安全前提下，迅速切断着火区域或相关充电桩的电源总闸；确保消防水泵、喷淋系统、防排烟系统、应急照明等消防设施正常运行；保障应急通讯畅通；提供现场技术支持；火灾后检查评估设施设备损坏情况，组织抢修。

4.疏散引导与后勤保障组

·负责人：客服部经理/当值主管。

·成员：客服人员、行政人员、环境清洁人员。

·职责：利用广播、喇叭等方式，通知受影响区域人员按预定疏散路线迅速撤离；引导疏散人员到指定的安全集合点；在集合点清点人数，安抚人员情绪，登记受伤或失联人员信息；设立临时安置点，提供必要生活物资；协助照顾老弱病残孕等特殊人群；准备应急物资；负责应急期间的后勤供应。

5.通讯联络与信息组

·负责人：行政部经理/指定人员。

·成员：客服前台、监控中心值班员。

·职责：立即拨打119火警电话，清晰告知地点、事件、火势、有无人员被困等；如有人员受伤，立即拨打120急救电话；确保监控中心实时监控火情和疏散情况，及时向领导小组汇报；保持内部通讯畅通，上传下达；记录事件全过程；在领导小组授权下，负责与车主的沟通解释，及时发布权威信息，澄清谣言。

三、预防与预警

1.严格管理电车停放与充电：设置集中充电设施，配备自动断电、过载保护、烟感报警等设施；加强巡查，对违规停放、充电行为立即劝阻、制止。

2.消防安全宣传与教育：定期向车主宣传电车火灾危害、安全停放充电要求、火灾应急逃生知识；组织消防演练。

3.消防设施维护与检测：确保消防通道、安全出口畅通，定期检查、维护消防设施，确保完好有效。

4.风险评估与隐患排查：定期对停车场进行消防安全风险评估，重点排查电车违规停放充电、消防设施故障等隐患，对发现的隐患立即整改。

四、应急响应流程

1.接警与确认：监控中心发现火情报警或接到车主报警后，立即通知最近巡逻岗赶赴现场确认，巡逻岗核实火情后报告监控中心和秩序主管/经理。

2.启动预案：监控中心报告应急领导小组组长，组长宣布启动应急预案，各小组立即按职责行动。

3.初期响应与疏散：现场处置组设置警戒线，封锁火场及周边区域；引导人员疏散，提醒用湿毛巾捂口鼻、低姿撤离；在绝对安全且火势极初期可控的情况下，尝试切断相关电源，使用大量水或D类灭火器进行降温扑救；工程保障组切断着火充电桩或相关区域的电源总闸，确保消防设施启动；疏散引导与后勤保障组启动广播系统发布疏散指令，引导疏散人员到集合点，清点人数；通讯联络与信息组拨打119、120、110，保持信息畅通。

4.专业救援与配合：现场处置组派人引导消防车快速到达现场；现场负责人向消防队指挥员汇报火情、已采取措施、人员疏散情况等关键信息；全体人员服从消防队指挥，提供必要协助。

5.现场维护与警戒：火势扑灭后，扩大警戒范围，防止复燃或爆炸物飞溅伤人；保护火灾现场，等待消防部门调查。

6.信息报告与发布：通讯联络组及时将事件进展、伤亡损失情况报告上级及相关部门；在领导小组授权下，统一、准确地向车主通报情况，稳定情绪，澄清谣言。

五、后期处置

1.现场清理：在消防部门完成调查并许可后，由专业清洁公司进行现场清理，特别注意残留电池的处理。

2.善后工作：客服部负责与受损车主沟通，协助保险理赔；如有伤亡，协助家属处理善后事宜。

3.事故调查与总结：配合消防、公安等政府部门进行火灾事故原因调查；物业公司内部成立调查组，分析事故原因，评估应急预案执行效果。

4.恢复与改进：根据调查结果，修订完善应急预案及相关管理制度；加强薄弱