供电企业大客户个性化服务的理论构建与实践探索——以青岛即墨市供电公司为例.docx

供电企业大客户个性化服务的理论构建与实践探索——以青岛即墨市供电公司为例

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着经济的飞速发展和社会的不断进步，电力作为重要的能源支撑，在国民经济和社会生活中扮演着不可或缺的角色。近年来，我国电力体制改革不断深化，2015年中共中央国务院出台《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》（中发〔2015〕9号）及相关实施意见，按照“管住中间、放开两头”的体制架构，推进“三放开、一独立、三加强”改革。这一改革举措促使供电行业逐步向市场化转型，市场竞争日益激烈。在新的市场环境下，供电企业面临着诸多挑战与机遇。

大客户作为供电企业的重要客