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企业人才招聘流程标准化操作手册

一、手册适用范围与核心价值

本手册适用于企业各业务单元、职能部门的全周期人才招聘活动，涵盖从需求提报到员工入职的标准化操作规范。通过明确各环节职责、流程节点与输出成果，旨在提升招聘效率、降低用人风险、保证招聘质量，同时为候选人提供一致性的体验，助力企业构建科学、高效的人才引进体系。

二、招聘全流程标准化操作步骤

（一）阶段一：招聘需求提报与审批

目标：明确岗位需求，保证招聘需求与企业战略、部门规划匹配，从源头控制招聘合理性。

操作步骤：

需求发起

需求部门负责人或岗位负责人填写《招聘需求申请表》（详见模板1），内容需包含：岗位名称、所属部门、岗位类别（管理岗/专业岗/职能岗等）、招聘人数、到岗时间、核心任职要求（学历、专业、工作经验、技能证书等）、岗位职责简述、薪酬预算范围、特殊需求（如出差、加班等）。

若为新增岗位，需同步提交《岗位说明书》（由人力资源部协助制定或需求部门提供）。

需求初审

人力资源部招聘专员*收到需求后2个工作日内完成初审，重点核查：需求是否符合部门编制、任职要求是否清晰合理、薪酬预算是否符合公司薪酬体系。

对初审不通过的，需反馈需求部门修改完善，直至符合要求。

需求审批

初审通过后，按审批权限逐级报批：

普通岗位：需求部门负责人→人力资源部负责人→分管副总；

管理岗（含经理级及以上）或关键岗位：需求部门负责人→人力资源部负责人→分管副总→总经理。

审批通过后，人力资源部备案并启动招聘流程；审批驳回的，需求部门需重新提报或调整需求。

（二）阶段二：招聘渠道选择与信息发布

目标：根据岗位特点选择合适的招聘渠道，精准触达目标候选人，保证信息发布的准确性与合规性。

操作步骤：

渠道选择策略

内部招聘：优先考虑内部转岗或晋升，适用于管理岗、核心技术岗等，渠道包括内部公告栏、OA系统、员工推荐（设置推荐奖励机制）。

外部招聘：

基层/通用岗：主流招聘网站（如智联招聘、前程无忧等）、本地人才市场、劳务合作机构；

专业岗/技术岗：行业垂直招聘平台（如拉勾网、BOSS直聘等）、专业论坛、猎头合作（针对年薪超20万或稀缺岗位）；

校园招聘：目标高校就业网、校园宣讲会、双选会（针对应届生岗位）。

信息发布规范

人力资源部根据审批通过的《招聘需求申请表》编制《岗位JD（职位描述）》，内容需包含：公司简介、岗位职责、任职要求、薪酬福利、工作地点、联系方式（统一为招聘专用邮箱或电话，避免泄露个人隐私）。

岗位JD需经需求部门确认无误后，统一通过选定渠道发布，保证不同渠道信息一致。

信息发布后，人力资源部需监控渠道效果，根据简历投递情况及时调整渠道策略（如某渠道简历量少，可考虑增加推广预算或更换渠道）。

（三）阶段三：简历筛选与初筛沟通

目标：通过标准化筛选快速识别符合岗位基本要求的候选人，为后续面试环节节省时间。

操作步骤：

简历筛选

人力资源部招聘专员*根据《岗位JD》中的“硬性条件”（如学历、专业、工作年限、必备技能等）进行第一轮筛选，剔除明显不匹配的简历，形成《简历筛选记录表》（详见模板2）。

需求部门负责人或岗位负责人参与第二轮筛选，重点关注候选人的“软性条件”（如项目经验、业绩成果、能力匹配度等），确定进入初试环节的候选人名单（建议按1:3-1:5的比例确定，如招1人初试3-5人）。

初筛沟通

对筛选通过的候选人，人力资源部需在2个工作日内通过电话/邮件进行初筛沟通，内容包含：

确认候选人求职意向（到岗时间、薪资期望等）；

简要介绍岗位职责、公司基本情况；

告知面试时间、地点、形式及所需携带材料（身份证、学历学位证、职业资格证、离职证明等）。

沟通后，确认参加面试的候选人需发送《面试邀请函》（邮件/短信），未通过的需礼貌反馈（如“感谢您的关注，您的简历与岗位要求暂不匹配，后续有合适岗位会主动联系”）。

（四）阶段四：面试组织与实施

目标：通过结构化面试全面评估候选人能力、素质与岗位匹配度，保证选拔结果客观公正。

操作步骤：

面试准备

人力资源部提前1天确认面试官（至少2人，含人力资源部1人、需求部门1-2人），通知面试官时间、地点及候选人简历；

准备面试材料：《面试评估表》（详见模板3）、岗位说明书、笔试试题（如需）、公司宣传资料；

安排面试室，保证环境安静、不受干扰，调试面试设备（如需视频面试）。

面试流程

初试：由人力资源部招聘专员*和需求部门骨干担任面试官，重点考察候选人的基本素质（沟通能力、逻辑思维、职业稳定性）、求职动机与岗位初步匹配度，时长20-30分钟。

复试：由需求部门负责人、分管负责人及人力资源部负责人担任面试官，重点考察候选人的专业技能、项目经验、团队协作能力及价值观匹配度，时长30-60分钟。

终试（针对管理岗/关键岗）：由分管副总或总经理担任面试官，重点考察候选人的战