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电子商务行业消费者行为分析与精准营销
策略
第1章引言4
1.1研究背景与意义4
1.2研究目与内容4
第2章电子商务行业概述4
2.1电子商务发展历程5
2.2我国电子商务行业现状5
2.3电子商务行业发展趋势5
第3章消费者行为分析理论基础6
3.1消费者行为模型6
3.1.1理性行为模型6
3.1.2计划行为理论6
3.1.3消费者涉入度模型6
3.2消费者购买决策过程6
3.2.1需求识别6
3.2.2信息搜索6
3.2.3评估与选择6
3.2.4购买决策7
3.2.5购后评价7
3.3影响消费者行为因素7
3.3.1个人因素7
3.3.2社会因素7
3.3.3心理因素7
3.3.4情境因素7
第4章电子商务消费者行为特征7
4.1电子商务消费者行为概述7
4.2电子商务消费者行为特点7
4.2.1信息获取便捷性7
4.2.2个性化需求日益凸显8
4.2.3跨越时空限制8
4.2.4互动性增强8
4.3电子商务消费者行为影响因素8
4.3.1个人因素8
4.3.2社会因素8
4.3.3心理因素8
4.3.4技术因素8
4.3.5文化因素9
第5章数据收集与处理9
5.1数据来源与类型9
5.2数据收集方法9
5.3数据处理与分析9
第6章消费者行为分析方法10
6.1描述性统计分析10
6.1.1数据清洗与预处理10
6.1.2统计量度分析10
6.1.3购买行为分析10
6.1.4偏好特征分析10
6.2聚类分析10
6.2.1消费者群体划分11
6.2.2群体特征分析11
6.2.3聚类结果验证11
6.3关联规则挖掘11
6.3.1数据预处理11
6.3.2关联规则挖掘算法11
6.3.3关联规则评估11
6.3.4关联规则应用11
6.4预测分析11
6.4.1预测模型构建11
6.4.2模型训练与验证12
6.4.3预测结果分析12
6.4.4预测应用与优化12
第7章精准营销策略概述12
7.1精准营销概念与特点12
7.1.1目标明确：精准营销以消费者需求为导向，针对具有特定需求消费者进行营销
活动，使营销更具针对性。12
7.1.2数据驱动：精准营销依赖于大数据分析，通过收集、整合和分析消费者数据，为
营销决策提供有力支持。12
7.1.3个性化定制：精准营销注重消费者个性化需求，为消费者提供定制化产品和
服务，提高消费者满意度和忠诚度。12
7.1.4效果可衡量：精准营销通过数据跟踪和效果评估，使营销效果具有可衡量性，有
助于优化营销策略。12
7.2精准营销理论基础12
7.2.1消费者行为理论：研究消费者在购买过程中
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