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2025国考天津候机楼派出所治安调解与巡逻试题

一、单选题（共10题，每题1分）

1.在候机楼内，若旅客因排队等候时间过长发生口角，民警首先应采取的措施是：

A.立即将双方带离现场进行调解

B.耐心劝导，要求双方保持冷静，避免冲突升级

C.立即报警，等待处理

D.视情况决定是否进行干预

2.候机楼内发生旅客遗失贵重物品并要求航空公司赔偿的情况，民警在调解时应注意：

A.直接要求航空公司承担全部责任

B.建议旅客通过法律途径解决

C.协助旅客联系航空公司，客观陈述事实，促进协商

D.忽略旅客诉求，避免纠纷

3.若两名旅客因航班延误问题与航空公司工作人员发生争执，民警进行调解时应优先考虑：

A.支持旅客诉求，要求航空公司立即解决

B.责备航空公司工作人员态度问题

C.中立调解，帮助双方找到合理解决方案

D.让双方自行协商，民警仅旁听

4.在候机楼巡逻时，发现一名旅客行为异常，可能存在精神障碍，民警应采取的措施是：

A.立即将其控制并送医

B.耐心询问，观察其行为是否威胁公共安全

C.立即报警，等待专业人员处理

D.视情况是否进行干预

5.候机楼内若发生旅客因行李安检问题与安检人员争执，民警调解时应强调：

A.安检人员必须立即道歉

B.旅客必须配合安检工作

C.双方应通过合理方式沟通，避免情绪化

D.必须将双方带离现场处理

6.若旅客因航班取消问题要求退票，但航空公司规定不予退票，民警调解时应：

A.支持旅客，要求航空公司无条件退票

B.责备航空公司操作不规范

C.帮助旅客与航空公司协商，说明退改签政策

D.直接拒绝旅客诉求

7.在候机楼巡逻时，发现旅客醉酒滋事，民警应采取的措施是：

A.立即将其带离现场，强制醒酒

B.观察其行为是否危害公共安全，再决定是否干预

C.立即报警，等待处理

D.劝导其自行离开，避免冲突

8.若两名旅客因座位分配问题发生争执，民警调解时应：

A.直接判定谁的责任更大

B.建议双方通过航空公司解决

C.中立调解，帮助双方协商座位分配方案

D.忽略争执，继续巡逻

9.在候机楼内，若旅客因餐饮问题与商家发生纠纷，民警调解时应：

A.立即要求商家赔偿旅客损失

B.建议旅客通过消费者协会解决

C.协助双方沟通，了解纠纷原因，促进协商

D.视情况是否进行干预

10.若旅客因语言沟通问题与工作人员产生误会，民警调解时应：

A.直接判定谁的说法更可信

B.建议双方使用翻译工具沟通

C.耐心倾听双方陈述，帮助澄清误会

D.忽略误会，继续执行巡逻任务

二、多选题（共5题，每题2分）

1.候机楼内常见的治安调解纠纷类型包括：

A.旅客遗失物品纠纷

B.航班延误引发的矛盾

C.行李安检争议

D.座位分配问题

E.餐饮服务纠纷

2.民警在候机楼巡逻时，发现可疑情况应立即采取的措施包括：

A.观察记录可疑人员信息

B.视情况是否进行干预

C.立即报警，等待处理

D.尝试与可疑人员沟通，了解情况

E.视情况是否进行盘问

3.若旅客因航班取消问题与航空公司工作人员争执，民警调解时应注意：

A.了解旅客诉求，帮助其与航空公司协商

B.强调航空公司政策，要求旅客遵守规定

C.中立调解，避免偏袒任何一方

D.必须将双方带离现场处理

E.建议旅客通过法律途径解决

4.在候机楼内，若旅客因精神障碍问题行为异常，民警应采取的措施包括：

A.观察其行为是否威胁公共安全

B.耐心询问，了解情况

C.立即报警，等待专业人员处理

D.立即将其控制并送医

E.视情况是否进行干预

5.若旅客因餐饮问题与商家发生纠纷，民警调解时应：

A.协助双方沟通，了解纠纷原因

B.建议旅客通过消费者协会解决

C.立即要求商家赔偿旅客损失

D.中立调解，促进双方协商

E.视情况是否进行干预

三、判断题（共10题，每题1分）

1.候机楼内所有治安纠纷都必须由民警当场调解。（×）

2.民警在调解纠纷时可以偏袒任何一方。（×）

3.若旅客因航班延误问题与航空公司工作人员争执，民警应立即支持旅客诉求。（×）

4.在候机楼巡逻时，发现可疑情况应立即报警，等待处理。（×）

5.旅客因精神障碍问题行为异常，民警应立即将其控制并送医。（×）

6.若旅客因座位分配问题发生争执，民警应直接判定谁的责任更大。（×）

7.在候机楼内，若旅客因餐饮问题与商家发生纠纷，民警应立即要求商家赔偿旅客损失。（×）

8.旅客因语言沟通问题与工作人员产生误会，民警应耐心倾听双方陈述，帮助澄清误会。（√）

9.民警在调解纠纷时必须保持中立，不得发表个人意见。（√）

10.候机楼内所有治安纠纷