17-中层管理干部管理能力赋能系列课程-沟通管理能力.pptxVIP

中层管理干部管理能力赋能系列课;主要内容;为什么沟而不通——沟通障碍;为什么沟而不通？——沟通障碍（;组织沟通与人际沟通;组织沟通与人际沟通;本部分总结——为什么沟而不通？;沟通管理;沟通的对象和渠道;沟通对象;沟通对象;沟通对象——沟通对象错位;沟通对象;沟通渠道;沟通渠道——沟通渠道错位;选择沟通对象与沟通渠道的要领;本部分总结:沟通的对象和渠道;沟通管理;沟通是倾听的艺术;倾听的重要性;沟通是倾听的艺术;倾听的好处;倾听的好处;倾听的好处;沟通是倾听的艺术;倾听的障碍——观点不同;倾听的障碍——偏见;倾听的障碍——时间不足;倾听的障碍——急于表达自己的观;倾听的障碍——急于表达自己的观;倾听的障碍——环境的干扰;沟通是倾听的艺术;倾听的技巧——设身处地;倾听的技巧——积极回应;倾听的技巧——积极回应（续）;倾听的技巧——准确理解;倾听的技巧——听完再澄清;倾听的技巧——排除消极情绪;沟通是倾听的艺术;本部分总结:沟通是倾听的艺术;沟通管理;反馈的技巧;反馈的意义——反馈是沟通过程的;反馈的意义——不作反馈的后果;反馈的技巧;给予反馈的技巧——针对对方的需;给予反馈的技巧——具体、明确;给予反馈的技巧——正面、具有建;给予反馈的技巧——对事不对人;给予反馈的技巧——将问题集中在;反馈的技巧;接受反馈的技巧;接受反馈的技巧;接受反馈的技巧;反馈的技巧;本部分总结:反馈的技巧;沟通管理;如何向上司汇报;与上司沟通的障碍;与上司沟通的障碍;与上司沟通的障碍;与上司沟通的障碍;与上司沟通的障碍;与上司沟通的障碍;与上司沟通的障碍;汇报的要点;汇报的要点——1.精简;汇报的要点——2.有针对性;汇报的要点——3.从上司的角度;汇报的要点——4.尊重上司的评;汇报的要点——5.补充事实;本部分总结:如何向上司汇报;沟通管理;水平沟通;水平沟通的障碍;水平沟通的障碍——过于看重本部;水平沟通的障碍——过于看重本部;水平沟通的障碍——失去权力的强;水平沟通的障碍——人性的弱点:;水平沟通的障碍——部门间的利益;水平沟通;水平沟通的方式——退缩;水平沟通的方式——侵略;水平沟通的方式——积极沟通;水平沟通的方式——积极沟通（续;水平沟通;如何积极地沟通——坚持原则;如何积极地沟通——坚持原则（续;如何积极地沟通——开诚布公;如何积极地沟通——承认他人的观;如何积极地沟通——主动;水平沟通;本部分总结:水平沟通;沟通管理;向下属推销建议的方法——FB;如何向下属推销建议——常见的误;如何向下属推销建议——针对下属;针对下属的不同态度进行推销——;针对下属的不同态度进行推销——;针对下属的不同态度进行推销——;针对下属的不同态度进行推销——;针对下属的不同态度进行推销——;针对下属的不同态度进行推销——;针对下属的不同态度进行推销——;针对下属的不同态度进行推销——;针对下属的不同态度进行推销;本部分总结:向下属推销建议的方;回顾：沟通管理;谢谢您的关注和支持！