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2025年山西全国导游资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、根据《旅游法》第三十五条，导游应当怎么做？A.向游客提供虚假行程信息B.全程陪同游客参观游览C.不得擅自接待计划D.可向游客收取额外费用

A.向游客提供虚假行程信息

B.全程陪同游客参观游览

C.不得擅自变更接待计划

D.可向游客收取额外费用

【参考答案】C

【解析】《旅游法》第三条规定导游不得擅自变更接待计划，需提前向旅行社、游客说明并取得同意。选项C正确。A违反诚信原则，B未体现变更限制，D属于违规收费行为。

2、导游在讲解时发现游客突发疾病，应优先采取什么措施？A.立即联系景区医疗站B.自行驾车送医C.要求游客签署免责协议D.继续完成讲解任务

A.立即联系景区医疗站

B.自行驾车送医

C.要求游客签署免责协议

D.继续完成讲解任务

【参考答案】A

【解析】《导游服务规范》要求导游遇紧急情况应立即联系医疗单位。B需专业资质，C违反伦理，D危及游客安全。A符合法规要求。

3、旅游合同中关于违约责任的表述错误的是？A.旅行社擅自变更行程需双倍赔偿B.导游擅自减少景点需退还团费C.游客单方面退团按团费20%扣款D.酒店单方取消需改签其他住宿

A.旅行社擅自变更行程需双倍赔偿

B.导游擅自减少景点需退还团费

C.游客单方面退团按团费20%扣款

D.酒店单方取消需改签其他住宿

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第九十条明确导游擅自减少景点属违约，应退还团费。但退还比例需按实际损失确定，非固定20%。选项B表述不严谨，故错误。

4、导游证的有效期是？A.3年B.5年C.10年.永久有效

A.3年

B.5年

C.10年

D.永久有效

【参考答案】B

【解析】《导游证管理办法》规定导游证有效期为5年，需定期参加培训考核。A为初级培训时长，C为执业资格证期限，D已废止。B符合现行规定。

5、景区安全警示标识中“当心落石”属于哪种风险？A.火灾隐患B.地面湿滑C.高空坠物D.电气故障

A.火灾隐患

B.地面湿滑

C.高空坠物

D.电气故障

【参考答案】C

【解析】当心落石警示针对岩石崩落风险，属物理性高空坠物隐患。A对应当心火灾，B对应当心滑倒，D对应当心触电。C准确对应标识内容。

6、导游讲解中涉及历史人物评价应遵循？A.引用网络热门观点B.以官方史料为准C.加入个人情感色彩D.参考游客私下说法

A.引用网络热门观点

B.以官方史料为准

C.加入个人情感色彩

D.参考游客私下说法

【参考答案】B

【解析】《导游讲解服务规范》要求讲解内容须以权威史料为依据，保持客观中立。A易存失实风险，C违反职业规范，D可能传播不实信息。B符合专业要求。

7、导游与游客发生纠纷时，应首先？A.立即报警处理B.记录事件经过C.要求游客签署和解协议D.向旅行社详细汇报

A.立即报警处理

B.记录事件经过

C.要求游客签署和解协议

D.向旅行社详细汇报

【参考答案】B

【解析】《导游服务规范》规定纠纷处理流程为：记录事实→上报旅行社→协商解决→必要时报警。B是第一步，A可能激化矛盾，C未经程序无效，D需在B之后进行。B正确。

8、旅游团遇交通事故导致延误，导游应如何处理？A.自行联系酒店调整行程B.按合同约定处理赔偿C.隐瞒事故真相D.游客承担全部费用

A.自行联系酒店调整行程

B.按合同约定处理赔偿

C.隐瞒事故真相

D.要求游客承担全部费用

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第九十六条要求旅行社按合同约定处理事故损失。B正确。A需与旅行社协商，C违反诚信原则，D超出责任范围。B符合法律规定。

9、导游证考试科目中“政策与法律法规”占比多少？A.20%B.30%C.40%D.50%

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

【参考答案】C

【解析】山西导游资格考试大纲规定：政策与法律法规占40%，导游业务占30%，景区讲解占20%，旅游急救占10%。C准确对应政策文件。

10、导游在讲解中提及景区宰客现象应如何处理？A.立即向游客道歉B.向当地文旅部门举报C.建议游客自行投诉D.要求景区整改

A.立即向游客道歉

B.向当地文旅部门举报

C.建议游客自行投诉

D.要求景区整改

【参考答案】B

【解析】《导游服务规范》要求导游发现违规行为应向相关部门报告。B正确。A可能引发信任危机，C缺乏执行力，D超出导游职责。B符合法规要求

11、、

、

【参考答案】和

【解析】来组织，每题之间用“

12、根据《旅游法》第35条，导游不得安排游客参加的强制性活动是？

A.高风险体育项目

B.景区规定游览项目

C.夜间探险活动

D.景区商业表演

【参考答案】A

【解析】《旅游法》第3