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快递包装规范及分拣操作手册

前言

本手册旨在为快递运营各环节提供一套清晰、规范的操作指引，涵盖从快递物品包装到分拣处理的关键步骤。其目的在于确保快件在流转过程中的安全性、完整性，提升分拣效率，保障服务质量，并促进快递作业的标准化与规范化。所有相关从业人员均需认真学习并严格遵照执行。

第一部分：快递包装规范

1.1包装的基本要求

快递包装是保障快件安全运输的第一道防线，应遵循以下基本原则：

*安全性：包装必须能够有效保护内件，防止在正常运输和分拣过程中发生破损、渗漏、丢失或被污染。

*完整性：包装应完好无损，封口严密，无明显缝隙或开口。

*标识清晰：包装上的运单信息应清晰、完整、准确，易于识别。对于特殊物品（如易碎品、液体），应有明确的警示标识。

*环保性：在满足包装强度的前提下，应优先选择环保、可回收或可降解的包装材料，减少资源浪费和环境污染。

*适度性：包装应与内件的性质、重量、体积相适应，避免过度包装或包装不足。

1.2常用包装材料及选用

根据内件特性和运输要求，合理选择包装材料：

*纸箱：适用于大多数固体物品。应根据内件重量和抗压需求选择合适强度的纸箱（如三层、五层瓦楞纸箱）。确保纸箱无破损、无受潮、无变形。

*塑料袋：适用于衣物、纺织品等不怕挤压、不怕水的软性物品。应选用质地坚韧、不易破损的快递专用塑料袋。

*气泡膜/气柱袋/珍珠棉：用于包裹易碎品、精密仪器、电子产品等，提供缓冲保护。

*泡沫板/泡沫颗粒：用于填充纸箱内部空隙，防止内件在运输过程中晃动。

*封箱胶带：应选用粘性好、拉力强的专用封箱胶带。推荐使用环保型胶带。

*文件封/信封：适用于信函、单据、小型扁平物品等。

1.3包装操作流程

1.3.1接收与检查

*接收待寄物品时，需检查内件是否属于禁寄、限寄物品。对于疑似禁限寄物品，应拒绝收寄。

*检查内件是否完好，对于已有破损的内件，应请寄件人确认或进行妥善处理。

1.3.2内件防护

*普通物品：如衣物、书籍等，可直接装入合适的纸箱或塑料袋。若有多件，可适当分隔，避免相互摩擦。

*易碎品：如玻璃制品、陶瓷、电子产品等，必须进行充分的缓冲包装。先用气泡膜、珍珠棉等包裹内件，确保其被完全覆盖并无晃动空间，再放入合适尺寸的纸箱，箱内空隙处用泡沫颗粒、气柱袋等填充，防止内件在箱内移动。建议在外包装醒目处粘贴“易碎品”、“向上”、“轻拿轻放”等警示标识。

*液体/膏体物品：确保原包装密封完好，瓶口旋紧。建议使用塑料袋或密封袋进行二次包装，防止渗漏污染其他快件。

*不规则物品：对于有棱角、凸起的物品，应先用软质材料包裹棱角，再进行整体包装，避免在运输过程中损坏其他快件或包装自身。

*贵重物品：除了完善的物理包装外，建议提醒寄件人进行保价，并在包装上做好隐秘处理，避免标识“贵重物品”等字样引发风险。

1.3.3选择合适外包装

*根据内件的性质、重量、体积选择大小适宜、强度足够的外包装箱或包装袋。

*纸箱应方正，避免使用已经严重变形、有破洞或水湿的纸箱。

*装入内件后，摇晃纸箱不应有明显异响，内件不应有大幅度晃动。

1.3.4封口处理

*使用封箱胶带对纸箱进行封口。封口应平整、牢固，确保纸箱在正常搬运下不会开口。

*建议采用“工”字形或“H”形封箱方式，增强封口强度。胶带应覆盖箱口接缝处，并向两侧延伸至少若干厘米。

*塑料袋包装应使用专用扎口绳或自粘封口，确保密封。

1.4运单填写与粘贴

*运单填写：运单信息必须完整、准确、清晰。包括寄件人及收件人的姓名、详细地址（省、市、区、街道、门牌号）、联系电话。物品名称、数量、重量等信息也应如实填写。

*核对信息：填写完毕后，务必仔细核对运单信息，确保无误。

*运单粘贴：将运单平整粘贴在包装的最大平整面上，避免粘贴在接缝处、棱角处或容易磨损的地方。确保运单粘贴牢固，不易脱落。若为易碎品等特殊物品，运单应粘贴在有警示标识的同一面，便于操作人员识别。

*多联运单：若运单为多联，应确保各联清晰分离，下联留存。

第二部分：快递分拣操作规范

2.1分拣前准备

*环境整理：确保分拣场地干净、整洁、通风、照明良好。地面无杂物、无积水，通道畅通。

*设备检查：对分拣设备（如分拣传送带、扫码枪、PDA等）进行检查，确保设备运行正常，电量充足，网络连接稳定。

*物料准备：准备好必要的辅助工具，如记号笔、标签、胶带、手持终端等。

*区域划分：明确各分拣区域的划分，如按目的地（省、市、区/县、站点）划分的格口或堆位，并清晰标识。

2.2分拣操作流程

2.2.1快件接收与初检

*接收上级网点或收派