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2025年国家开放大学《企业沟通与文案设计》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.企业内部沟通的主要目的是（）

A.提高员工福利待遇

B.传递信息，协调工作，增强凝聚力

C.增加企业广告投入

D.减少管理层级

答案：B

解析：企业内部沟通的核心在于确保信息在组织内部的准确、及时传递，从而协调各部门和员工的工作，确保企业目标的顺利实现，并增强员工的归属感和团队凝聚力。提高员工福利和增加广告投入属于人力资源和市场营销范畴，而减少管理层级是组织结构优化的一种方式，并非内部沟通的主要目的。

2.撰写企业通知时，首要考虑的原则是（）

A.文字优美，富有文采

B.内容详尽，无遗漏

C.格式规范，符合标准

D.语言简洁，重点突出

答案：D

解析：企业通知的主要目的是传递信息，因此语言必须简洁明了，能够迅速抓住重点，让读者快速了解通知的核心内容。虽然格式规范也很重要，但语言简洁是首要原则，如果内容过多过杂，反而会影响信息的传达效率。

3.在企业危机公关中，最关键的一步是（）

A.及时发布官方声明

B.等待媒体曝光

C.降低产品价格

D.解雇涉事员工

答案：A

解析：在企业危机公关中，及时、透明、真诚地发布官方声明，是控制事态发展、引导舆论走向、维护企业形象的关键步骤。等待媒体曝光可能会错失最佳处理时机，降低产品价格和解雇员工通常只是应对危机的手段，而非最关键的步骤。

4.撰写企业年报时，应重点突出（）

A.企业领导的个人魅力

B.企业的财务数据和经营成果

C.企业的社会公益活动

D.企业的办公环境照片

答案：B

解析：企业年报是企业向外界展示其经营状况和财务成果的重要文件，因此，财务数据和经营成果是年报中最需要重点突出的内容。企业领导的个人魅力、社会公益活动和企业办公环境照片虽然也很重要，但并非年报的核心内容。

5.企业内部沟通渠道中，最正式的渠道是（）

A.内部邮件

B.企业微信群

C.正式文件通知

D.非正式茶话会

答案：C

解析：企业内部沟通渠道根据其正式程度可以分为多种，其中正式文件通知（如通知、通报、报告等）是最为正式的渠道，通常用于传达重要的政策、规定和决策信息。内部邮件和企业微信群属于半正式渠道，而非正式茶话会则属于非正式渠道。

6.撰写企业招聘启事时，应重点描述（）

A.企业的历史沿革

B.企业的福利待遇

C.招聘岗位的具体要求和职责

D.企业的未来发展规划

答案：C

解析：企业招聘启事的主要目的是吸引合适的候选人，因此，清晰、准确地描述招聘岗位的具体要求和职责，是招聘启事中最需要重点突出的内容。企业的历史沿革、福利待遇和未来发展规划虽然也很重要，但并非招聘启事的核心内容。

7.企业公关活动的根本目的是（）

A.提高企业知名度

B.提升企业形象

C.增加企业销售额

D.扩大企业市场份额

答案：B

解析：企业公关活动的根本目的是通过一系列的活动，塑造和提升企业在公众心目中的形象，从而获得公众的认可和支持。虽然提高企业知名度、增加企业销售额和扩大企业市场份额也是公关活动的目标，但它们都是手段，而非根本目的。

8.撰写企业宣传册时，应注重（）

A.图片的数量和美观度

B.文字的表达技巧和文学性

C.内容的真实性和准确性

D.版式的创意和独特性

答案：C

解析：企业宣传册是企业向外界展示自身形象和产品服务的重要工具，因此，宣传册中内容的真实性和准确性是至关重要的。图片、文字和版式虽然也很重要，但都必须以真实准确的内容为基础。

9.企业内部沟通中，最有效的方式是（）

A.面对面交谈

B.电话沟通

C.书面文件

D.视频会议

答案：A

解析：在企业内部沟通中，面对面的交谈是最有效的方式，因为它可以传递丰富的非语言信息，如表情、语气和肢体语言，有助于双方更好地理解和沟通。电话沟通和视频会议虽然也可以传递非语言信息，但不如面对面交谈丰富。书面文件虽然正式，但缺乏互动性，容易产生误解。

10.撰写企业会议纪要时，应重点记录（）

A.会议的气氛和参与者的情绪

B.会议的决议和行动项

C.会议的流程和时间安排

D.会议的发言稿和详细记录

答案：B

解析：企业会议纪要的主要目的是记录会议的重要内容和决议，并跟踪行动项的落实情况，因此，会议的决议和行动项是会议纪要中最需要重点记录的内容。会议的气氛、流程、时间安排和发言稿虽然也很重要，但并非会议纪要的核心内容。

11.企业危机公关的核心原则是（）

A.尽快淡化处理，避免媒体关注

B.诚恳沟通，承担责任，积极补救

C.强调企业过去的辉煌成就

D.寻求法律途径，追究相关人员责任

答案：B

解析：企