2025年国家开放大学（电大）《商务礼仪与谈判技巧》期末考试备考试题及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学（电大）《商务礼仪与谈判技巧》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在商务场合中，介绍双方时，通常遵循的原则是（）

A.先介绍职位低者，再介绍职位高者

B.先介绍年轻者，再介绍年长者

C.先介绍主人，再介绍客人

D.先介绍女性，再介绍男性

答案：C

解析：在商务礼仪中，介绍双方时通常遵循的原则是先介绍主人，再介绍客人。这体现了对主人的尊重，也符合商务场合的礼仪规范。

2.商务谈判中，双方达成协议后，应立即签署协议书，以确认协议内容，这种做法体现了商务谈判中的（）

A.诚实信用原则

B.公平原则

C.合法原则

D.效率原则

答案：A

解析：商务谈判中，双方达成协议后，应立即签署协议书，以确认协议内容。这种做法体现了诚实信用原则，即双方在协议达成后，应立即履行协议内容，确保协议的有效性和可执行性。

3.在商务宴请中，主人应坐在（）

A.主位

B.靠门的位置

C.靠窗的位置

D.任意位置

答案：A

解析：在商务宴请中，主人应坐在主位，即面对正门的位置。这体现了主人的地位和尊严，也方便主人招呼客人，照顾客人。

4.商务谈判中，当对方提出不合理的要求时，己方应（）

A.立即拒绝

B.冷静分析，寻找合理的解决方案

C.直接妥协

D.大声指责

答案：B

解析：在商务谈判中，当对方提出不合理的要求时，己方应冷静分析，寻找合理的解决方案。这体现了商务谈判的技巧和策略，有助于双方达成协议，实现双赢。

5.在商务场合中，与对方交谈时应注意（）

A.保持眼神接触

B.不断打断对方

C.坐着时身体前倾

D.总是微笑

答案：A

解析：在商务场合中，与对方交谈时应注意保持眼神接触。这体现了对对方的尊重和关注，也有助于建立良好的沟通和信任。

6.商务谈判中，己方应（）

A.始终保持强硬的态度

B.根据对方的反应灵活调整自己的策略

C.只考虑自己的利益

D.不与对方进行任何让步

答案：B

解析：在商务谈判中，己方应根据对方的反应灵活调整自己的策略。这体现了商务谈判的灵活性和技巧，有助于双方达成协议，实现共赢。

7.在商务场合中，穿着应（）

A.随意舒适

B.符合场合和身份

C.越时尚越好

D.越便宜越好

答案：B

解析：在商务场合中，穿着应符合场合和身份。这体现了对商务礼仪的尊重，也有助于提升个人形象和专业的形象。

8.商务谈判中，当己方处于劣势时，应（）

A.放弃谈判

B.寻找机会，争取主动

C.坚持己见，不妥协

D.直接指责对方

答案：B

解析：在商务谈判中，当己方处于劣势时，应寻找机会，争取主动。这体现了商务谈判的技巧和策略，有助于改变谈判态势，实现己方的利益。

9.在商务宴请中，敬酒时应注意（）

A.敬酒时声音要小

B.敬酒时可以随意走动

C.敬酒时应双手举杯

D.敬酒时可以不敬长辈

答案：C

解析：在商务宴请中，敬酒时应双手举杯。这体现了对对方的尊重和礼仪，也有助于营造良好的宴请氛围。

10.商务谈判中，双方应（）

A.始终保持沉默

B.互相攻击

C.保持良好的沟通和合作

D.只考虑自己的利益

答案：C

解析：在商务谈判中，双方应保持良好的沟通和合作。这体现了商务谈判的精神和目标，有助于双方达成协议，实现共赢。

11.商务谈判中，己方报价后，对方表示需要时间考虑，己方此时应（）

A.立即降价

B.坚持原报价，等待对方回复

C.要求对方立即做出决定

D.向对方介绍更多产品信息，争取对方尽快做出决定

答案：D

解析：商务谈判中，报价后对方表示需要时间考虑是常见情况。己方应耐心等待，同时可以主动提供更多产品信息或解答疑问，以增加对方对己方产品的了解和兴趣，争取对方尽快做出决定，而不是立即降价或强迫对方，以免失去谈判优势。

12.在正式的商务场合，男士着装中，一般不应佩戴（）

A.一条领带

B.一只手表

C.三条以上腰带

D.一副西装

答案：C

解析：在正式的商务场合，男士着装要求简洁大方，得体稳重。佩戴一条领带、一只手表、一身西装都是符合商务礼仪的。但佩戴三条以上腰带会显得累赘、不协调，严重违反商务礼仪，显得不专业。

13.商务谈判陷入僵局时，为了打破僵局，己方可以尝试（）

A.休息片刻，缓和气氛

B.主动提出一个双方都能接受的折中方案

C.指责对方不配合

D.突然终止谈判

答案：A

解析：商务谈判陷入僵局时，气氛通常比较紧张，双方情绪可能都比较激动。此时，己方可以尝试休息片刻，让双方都有时间冷静下来，缓和紧张的气氛。休息有助于恢复精力，重新审视问题，为继续谈判创造更好的条件。主动提出折中方案应在双方情绪