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2025年国家开放大学《旅游管理学》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.旅游管理学的核心研究对象是（）

A.旅游资源开发

B.旅游市场营销

C.旅游目的地管理

D.旅游者行为

答案：D

解析：旅游管理学以旅游者为核心研究对象，探讨旅游者的需求、动机和行为模式，并以此为基础制定相应的管理策略。旅游资源开发、旅游市场营销和旅游目的地管理虽然也是旅游管理的重要内容，但都是围绕旅游者行为展开的。因此，旅游者行为是旅游管理学的核心研究对象。

2.旅游管理的基本职能不包括（）

A.计划

B.组织

C.协调

D.创新管理

答案：D

解析：旅游管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。创新管理虽然对旅游企业的发展至关重要，但它不属于旅游管理的基本职能范畴。因此，创新管理不是旅游管理的基本职能。

3.在旅游管理中，SWOT分析方法主要用于（）

A.旅游市场分析

B.旅游资源评估

C.旅游企业战略制定

D.旅游目的地规划

答案：C

解析：SWOT分析方法是一种战略分析工具，通过分析企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）来制定战略。在旅游管理中，SWOT分析方法主要用于旅游企业战略制定，帮助企业明确自身所处的竞争环境，制定相应的竞争策略。因此，SWOT分析方法主要用于旅游企业战略制定。

4.旅游服务质量的主要衡量标准是（）

A.服务价格

B.服务设施

C.服务态度

D.服务效率

答案：C

解析：旅游服务质量是指旅游者在旅游过程中所感受到的服务满足程度，其主要衡量标准是服务态度。服务态度是指旅游服务人员在与旅游者接触过程中所表现出的态度和行为，包括热情、周到、耐心、友好等。服务设施和服务效率虽然也是影响旅游服务质量的重要因素，但服务态度是更直接、更重要的衡量标准。因此，旅游服务质量的主要衡量标准是服务态度。

5.旅游目的地管理的核心是（）

A.旅游资源保护

B.旅游基础设施建设

C.旅游市场营销

D.旅游社区参与

答案：D

解析：旅游目的地管理是指对旅游目的地进行全面的规划、开发、管理和营销，以实现旅游目的地的可持续发展。旅游目的地管理的核心是旅游社区参与，因为旅游目的地的发展离不开当地社区的支持和参与，只有当地社区积极参与到旅游目的地管理中，才能实现旅游目的地的可持续发展。旅游资源保护、旅游基础设施建设和旅游市场营销虽然也是旅游目的地管理的重要内容，但它们都是围绕旅游社区参与展开的。因此，旅游社区参与是旅游目的地管理的核心。

6.旅游市场营销的最终目的是（）

A.提高旅游知名度

B.增加旅游收入

C.扩大旅游市场规模

D.提升旅游者满意度

答案：B

解析：旅游市场营销是指通过一系列的市场营销手段，促进旅游产品的销售，增加旅游收入。旅游市场营销的最终目的是增加旅游收入，因为旅游企业的生存和发展离不开旅游收入的支持。提高旅游知名度和扩大旅游市场规模虽然也是旅游市场营销的重要目标，但它们都是为了增加旅游收入服务的。提升旅游者满意度虽然对旅游企业的长期发展至关重要，但它不是旅游市场营销的最终目的。因此，旅游市场营销的最终目的是增加旅游收入。

7.旅游企业内部沟通的主要渠道是（）

A.广告宣传

B.新闻发布会

C.内部会议

D.社交媒体

答案：C

解析：旅游企业内部沟通是指旅游企业内部各部门、各员工之间的信息交流，其主要渠道是内部会议。内部会议是旅游企业内部沟通的主要形式，通过内部会议可以及时传达企业的政策、方针和决策，协调各部门的工作，解决工作中的问题，促进企业内部的团结和协作。广告宣传、新闻发布会和社交媒体虽然也是旅游企业沟通的渠道，但它们主要用于外部沟通，而不是内部沟通。因此，旅游企业内部沟通的主要渠道是内部会议。

8.旅游风险管理的主要目的是（）

A.预防风险

B.控制风险

C.减少风险损失

D.消除风险

答案：C

解析：旅游风险管理是指通过一系列的风险管理措施，识别、评估和控制旅游风险，以减少风险损失。旅游风险管理的主要目的是减少风险损失，因为旅游风险具有不确定性和不可控性，只能通过风险管理措施来尽量减少风险损失，而不能完全消除风险。预防风险和控制风险虽然也是旅游风险管理的重要内容，但它们都是为了减少风险损失服务的。因此，旅游风险管理的主要目的是减少风险损失。

9.旅游企业文化的核心是（）

A.企业价值观

B.企业使命

C.企业愿景

D.企业行为规范

答案：A

解析：旅游企业文化是指旅游企业在长期发展过程中形成的独特的文化现象，其核心是企业价值观。企业价值观是旅游企业全体员