2025年国家开放大学《运营管理》期末考试参考题库及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学《运营管理》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.运营策略的核心是（）

A.运营成本的控制

B.运营效率和质量的平衡

C.运营流程的优化

D.运营人员的培训

答案：B

解析：运营策略的核心在于如何在成本和质量之间找到最佳平衡点，以实现企业的整体目标。运营成本控制、流程优化和人员培训都是实现这一平衡的手段，但不是核心。只有将效率和质量的平衡作为核心，才能制定出有效的运营策略。

2.现代运营管理强调（）

A.人工操作为主

B.技术与管理的结合

C.手工记录为主

D.体力劳动为主

答案：B

解析：现代运营管理强调技术与管理的结合，通过运用先进的技术手段提高运营效率和质量，同时通过科学的管理方法协调各项资源，实现企业的可持续发展。

3.运营计划制定的首要步骤是（）

A.确定运营目标

B.分析市场需求

C.选择运营策略

D.制定运营预算

答案：A

解析：运营计划的制定首先要明确运营目标，这是整个计划的基础和方向。只有在明确了目标之后，才能进行市场需求分析、选择运营策略和制定运营预算等后续步骤。

4.以下哪项不属于运营管理的范畴？（）

A.产品设计

B.生产计划

C.市场营销

D.库存控制

答案：C

解析：运营管理主要关注企业内部的生产和服务过程，包括产品设计、生产计划、库存控制等方面。市场营销属于企业外部活动，主要关注市场调研、客户关系、品牌推广等方面，因此不属于运营管理的范畴。

5.运营效率的提高通常意味着（）

A.成本的降低

B.质量的下降

C.时间的延长

D.人员的增加

答案：A

解析：运营效率的提高通常意味着在相同的时间内完成更多的产出，或者在相同的产出下消耗更少的资源。这自然会带来成本的降低，因为资源消耗减少了。质量下降、时间延长和人员增加都与提高效率的目标相悖。

6.运营管理的核心职能之一是（）

A.财务管理

B.人力资源管理

C.物流管理

D.采购管理

答案：C

解析：运营管理的核心职能包括计划、组织、领导和控制等，其中物流管理是计划职能的重要组成部分。物流管理涉及原材料的采购、库存管理、生产过程中的物料流动以及成品的分销等，对企业的运营效率和成本有重要影响。财务管理、人力资源管理和采购管理虽然也是企业的重要职能，但通常不属于运营管理的核心范畴。

7.在运营管理中，质量控制的关键在于（）

A.严格的检验

B.持续的改进

C.完善的流程

D.先进的技术

答案：B

解析：质量控制的关键在于持续改进，这是一个循环的过程，包括计划、执行、检查和行动等步骤。通过不断地分析问题、找出原因并采取改进措施，可以逐步提高产品和服务的质量。严格的检验、完善的流程和先进的技术都是实现质量控制的重要手段，但不是关键所在。

8.运营策略需要与企业的（）

A.财务目标相一致

B.市场目标相一致

C.资源目标相一致

D.以上都是

答案：D

解析：运营策略是企业实现其整体目标的重要手段，因此需要与企业的财务目标、市场目标和资源目标等相一致。只有确保运营策略与企业的各个目标相协调，才能有效地支持企业的整体发展。

9.运营风险管理的主要目的是（）

A.预防风险的发生

B.减少风险的影响

C.接受风险的存在

D.消除风险的存在

答案：B

解析：运营风险管理的主要目的是通过识别、评估和控制风险，减少风险对企业运营的影响。虽然预防风险的发生是风险管理的重要目标之一，但无法完全消除所有风险。因此，减少风险的影响是风险管理更实际和更重要的目标。

10.运营改进的持续进行需要（）

A.明确的目标

B.有效的沟通

C.全员参与

D.以上都是

答案：D

解析：运营改进的持续进行需要明确的目标、有效的沟通和全员参与等多方面的支持。明确的目标可以为改进提供方向和动力；有效的沟通可以确保信息的及时传递和问题的及时解决；全员参与可以充分发挥每个人的智慧和力量，共同推动运营改进。因此，以上都是运营改进持续进行的重要条件。

11.在运营管理中，平衡效率和效果通常指（）

A.降低成本和提高产量

B.提高速度和保证质量

C.增加投入和扩大规模

D.优化流程和满足需求

答案：B

解析：运营管理的目标是在有限的资源下实现最佳的效果，即高效地完成工作并达到预期目标。平衡效率和效果意味着在追求速度（效率）的同时，也要保证工作的质量（效果），两者缺一不可。降低成本和提高产量、增加投入和扩大规模可能只侧重于效率或效果的一面，而优化流程和满足需求则是一个更全面的考虑，但提高速度和保证质量更直接地体现了效率和效果的平衡。

12.运营策略的制定需要考虑企业的（）

A.市场