大模型员工问答助手助力上市集团人事服务与行政服务效能提升.docx

前言

在医药零售行业数字化转型浪潮中，某头部企业通过构建智能化知识引擎实现业务突破。面对传统大模型在专业场景中存在的知识准确性不足、服务响应迟滞等痛点，该企业将知识库问答系统与行业化大模型深度融合，打造出具备精准语义理解与动态知识更新能力的AI中枢。这种知识工程+大模型的协同范式，既保障了企业专有知识的安全沉淀，又通过智能推理实现服务效率的提升，为AI时代企业智能化转型树立新标杆——证明唯有将领域知识体系与大模型能力有机结合，才能真正释放智能技术对传统产业的革新价值。

接下来，我们借助该客户的案例一起来探索大模型知识引擎在企业内部知识库服务的细分场景

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