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2025国考杭州市社会福利岗位申论预测卷及答案

注意事项：

1.本试卷共5题，总分150分，考试时间为180分钟。

2.请根据题目要求，在答题卡上填写正确答案。

第一题（材料分析题，20分）

材料：

杭州市近年来持续推进“智慧养老”建设，通过大数据、物联网等技术手段提升社会福利服务效率。某社区引入“一键呼叫”系统，老年人可通过智能手环或专用设备即时联系社区服务中心，实现就医、送餐、家政等需求。然而，系统上线后出现以下问题：部分老年人因操作复杂弃用，偏远地区信号覆盖不足，服务人员响应不及时，且部分服务内容商业化倾向明显，引发居民质疑。

问题：

请根据以上材料，分析杭州市“智慧养老”建设中面临的挑战，并提出针对性建议。（不超过400字）

第二题（归纳概括题，25分）

材料：

近年来，杭州市通过“五社联动”机制（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源）推动社会福利服务精准化。某街道以“银龄守护计划”为例，联合社工机构开展“时间银行”项目，鼓励低龄健康老人服务高龄独居者，双方积累“时间币”兑换服务或补贴；同时，引入第三方评估机构，定期对福利机构进行服务质量测评。但实践中发现，部分志愿者因缺乏培训导致服务效果不佳，评估标准过于量化忽视人文关怀，且“时间银行”可持续性受经济波动影响。

问题：

请概括杭州市“五社联动”机制在推动社会福利服务中的创新做法及存在问题。（不超过500字）

第三题（应用文写作题，30分）

材料：

杭州市某区拟开展“适老化改造”专项活动，要求社区工作者协助排查辖区内老年人家庭居住环境安全隐患，并提供个性化改造方案。假设你是该区民政局工作人员，需撰写一份面向社区的宣传通知。

问题：

请撰写一份《关于开展“适老化改造”专项活动的通知》，内容需包括活动目的、改造范围、参与方式及时间安排。（不超过600字）

第四题（文章论述题，35分）

题目：

当前，杭州市社会福利服务正从“基本保障”向“品质提升”转型。请结合材料，自选角度，自拟题目，撰写一篇文章。（不少于800字）

要求：

1.观点明确，论据充分；

2.结构完整，逻辑严谨；

3.字数不少于800字。

第五题（情景模拟题，40分）

材料：

某社区在推行“邻里互助”计划时，遭遇部分居民抵触。理由包括：

-“年轻人工作忙，没时间帮忙”；

-“互助是传统美德，不应强制”；

-“担心互助中产生纠纷”。

问题：

假设你是该社区社工，需召开居民座谈会化解矛盾。请模拟发言内容，涵盖以下要点：

1.解释计划初衷；

2.回应居民顾虑；

3.提出可行性措施。（不超过800字）

答案及解析

第一题答案及解析（20分）

答案：

挑战：

1.技术门槛高：老年人操作智能设备困难，导致系统使用率低；

2.基础设施不足：偏远地区信号覆盖差，影响服务可达性；

3.供需错配：服务人员响应不及时，商业化服务与需求脱节；

4.机制不完善：缺乏系统培训与监管，可持续性存疑。

建议：

1.优化界面设计，开发简易操作模式；

2.加强基础设施投入，确保信号覆盖；

3.建立分级响应机制，引入志愿者补充人力；

4.明确服务边界，强化公益属性，定期评估调整。

解析：

评分要点：需紧扣材料中“技术”“基础设施”“服务效率”“机制”等关键词，建议需具有可操作性。

第二题答案及解析（25分）

答案：

创新做法：

1.“时间银行”模式：实现低龄老人与高龄独居者互助循环；

2.多方协同机制：整合社工、评估机构资源，提升服务精准度；

3.第三方监管：引入评估标准，保障服务质量。

存在问题：

1.志愿者培训不足，影响服务专业性；

2.评估标准过度量化，忽视人文关怀；

3.经济波动影响“时间银行”可持续性。

解析：

评分要点：需区分“创新做法”与“问题”，避免混淆。

第三题答案及解析（30分）

答案：

《关于开展“适老化改造”专项活动的通知》

（此处略写正文框架，实际需包含：活动目的、改造范围（如卫生间防滑、厨房安全）、参与方式（线上申报或社区登记）、时间安排等）

解析：

评分要点：格式规范，内容完整，语言简洁，符合公文写作要求。

第四题参考范文（35分）

题目：

以“科技+人文”双轮驱动，提升社会福利服务品质

范文：

（此处略写全文，需涵盖：杭州市福利服务现状、科技赋能的案例、人文关怀的缺失、双轮驱动路径等）

解析：

评分要点：论点突出，结合杭州特色案例，逻辑清晰，语言流畅。

第五题答案及解析（40分）

答案：

模拟发言：

“各位居民朋友，大家好！‘邻里互助’计划旨在通过资源整合，解决独居老人实际困难，并非强制任务。针对大家提出的问题：

1.时间问题：可采取‘碎片化’服务，如晨间送餐、傍晚陪伴；

2.传统观念：互助是情感需求，