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2025国考乌鲁木齐市税收征管岗位申论题库(含答案)
一、归纳概括题（共3题，每题10分）
1.乌鲁木齐市某税务部门在2024年开展“便民办税春风行动”期间收集到纳税人反馈的问题，请根据材料，归纳整理纳税人反映的主要问题类型及具体表现。（10分）
材料
2024年，乌鲁木齐市某税务部门积极响应“便民办税春风行动”，通过线上线下渠道收集纳税人反馈意见。经整理，主要问题类型及表现如下：
（1）办税流程复杂：部分纳税人反映，在办理增值税留抵退税时，需提交大量纸质材料，流程繁琐，耗时较长。例如，某小型微利企业表示，“提交的纸质材料多达十几份，每份都需要盖章，非常不便。”
（2）政策宣传不到位：部分纳税人对税收优惠政策了解不足。例如，某个体工商户表示，“听说有小微企业所得税减免政策，但不知道具体条件，不敢申请。”
（3）线上服务体验差：部分纳税人反映，在新疆电子税务局办理业务时，系统操作界面不够友好，存在功能缺失。例如，某企业财务人员表示，“电子税务局的发票申领功能不稳定，经常卡顿。”
（4）税务人员服务态度问题：个别纳税人反映，在办税服务厅遇到税务人员态度不佳，解释不清晰。例如，某纳税人表示，“排队时税务人员不耐烦，直接说‘不会填就别填’，让我很困惑。”
（5）跨区域办税不便：部分在乌鲁木齐市经营的外地企业反映，因户籍地与经营地分离，办理跨区域涉税事项时遇到阻碍。例如，某云南企业表示，“需要在两地跑手续，非常麻烦。”
答案
根据材料，纳税人反映的主要问题类型及具体表现如下：
1.办税流程复杂：部分纳税人反映提交纸质材料过多，流程繁琐，耗时较长。例如，办理增值税留抵退税需提交十几份纸质材料，需盖章，不便。
2.政策宣传不到位：部分纳税人对税收优惠政策了解不足，不知如何申请。例如，某个体工商户表示不知小微企业税收减免政策的具体条件。
3.线上服务体验差：部分纳税人反映新疆电子税务局系统操作界面不友好，功能缺失，存在卡顿问题。例如，发票申领功能不稳定。
4.税务人员服务态度问题：个别纳税人反映办税服务厅税务人员态度不佳，解释不清晰。例如，某纳税人反映税务人员不耐烦，直接催促。
5.跨区域办税不便：部分外地企业因户籍地与经营地分离，办理跨区域涉税事项时遇到阻碍。例如，某云南企业需在两地跑手续，非常麻烦。
解析
本题要求归纳概括纳税人反映的主要问题类型及具体表现。作答时需从材料中提炼关键信息，按类别分类整理，避免遗漏。材料中涉及流程复杂、政策宣传、线上服务、人员态度、跨区域办税等问题，需逐项列出并简述具体表现，确保逻辑清晰。
2.根据材料，概括乌鲁木齐市税务部门在优化税收营商环境方面采取的主要措施。（10分）
材料
乌鲁木齐市税务部门为优化税收营商环境，采取了一系列措施：
（1）推行“非接触式”办税：通过新疆电子税务局、自助办税终端等渠道，减少纳税人线下排队时间。例如，2024年1-10月，全市“非接触式”办税占比达85%。
（2）开展税收政策“精准滴灌”：针对乌鲁木齐市重点产业链（如航空、纺织、新能源），推送针对性税收优惠政策。例如，对航空企业提供研发费用加计扣除政策辅导。
（3）加强税务人员培训：组织税务干部参加业务培训，提升政策解读和办税服务能力。例如，2024年共开展培训120场次，覆盖800余人。
（4）建立“税银合作”机制：与银行合作，简化留抵退税资金到账流程。例如，2024年留抵退税平均到账时间缩短至3个工作日。
（5）打造“智慧税务”平台：利用大数据分析纳税人需求，提供个性化服务。例如，平台可根据企业规模推送适用政策。
答案
乌鲁木齐市税务部门优化税收营商环境的主要措施包括：
1.推行“非接触式”办税：通过电子税务局、自助办税终端等渠道减少线下排队，2024年“非接触式”办税占比达85%。
2.开展税收政策“精准滴灌”：针对航空、纺织、新能源等重点产业链推送针对性政策，如对航空企业提供研发费用加计扣除辅导。
3.加强税务人员培训：组织业务培训提升政策解读和办税服务能力，2024年培训120场次，覆盖800余人。
4.建立“税银合作”机制：与银行合作简化留抵退税资金到账流程，平均到账时间缩短至3个工作日。
5.打造“智慧税务”平台：利用大数据分析纳税人需求，提供个性化政策推送服务。
解析
本题要求概括优化税收营商环境的措施。作答时需从材料中提炼具体行动，并按类别分类整理。材料涉及“非接触式”办税、政策精准推送、人员培训、税银合作、智慧税务平台等方面，需逐项列出并简述成效，确保全面准确。
3.根据材料，归纳乌鲁木齐市税务部门在加强税收风险管理方面面临的主要挑战。（10分）
材料
乌鲁木齐市税务部门在加强税收风险管理方面面临以下挑战：
（1）中小企业涉税风险意识
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