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网约车资格证试题及答案

一、单项选择题

1.网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不少于（）年。

A.1

B.2

C.3

D.4

答案：B

2.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A.可让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

答案：B

3.网约车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除网约车驾驶员服务质量信誉考核分值计分（）。

A.1分

B.3分

C.5分

D.10分

答案：B

4.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

答案：A

5.网约车平台公司应当按照规定，（）向当地出租汽车行政主管部门报送运营数据。

A.时间间隔由企业自行决定

B.及时

C.如实

D.定期

答案：D

6.网约车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A.扣10分

B.扣5分

C.扣3分

D.扣1分

答案：B

7.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：C

8.网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

A.根据自己的心情好坏回答

B.及时回答，不必顾及内容真实性

C.对不清楚的问题不予理会

D.主动、耐心、如实回答或解释

答案：D

9.网约车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应（）计费。

A.取消

B.重新

C.终止

D.暂停

答案：D

10.网约车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A.扣10分

B.扣5分

C.扣3分

D.扣1分

答案：B

二、多项选择题

1.网约车驾驶员在运营中应携带（）。

A.机动车驾驶证

B.从业资格证

C.车辆行驶证

D.运营证

答案：ABCD

2.网约车驾驶员有（）等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。

A.见义勇为

B.救死扶伤

C.拾金不昧

D.尊老爱幼

答案：ABC

3.网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。

A.尽量平稳驾驶

B.拨打求助电话

C.就近送达医院

D.让乘客下车

答案：D

4.网约车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该（）。

A.拨打应急救援电话

B.保护现场，设置警示标志

C.将受伤者从车内安全转移，避免二次受伤

D.立即拖出被轧在车轮下的受伤者

答案：ABC

5.网约车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当（）。

A.拒绝提供运营服务

B.迅速报警

C.分别不同情况进行处理

D.向经营者报告

答案：ACD

6.网约车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）。

A.高速行至目的地

B.不可给病人乱服药

C.保持原来的半坐位

D.让病人平躺在座位上

答案：BC

7.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，下列做法正确的有（）。

A.耐心劝导

B.搀扶乘客上车

C.适当收取服务费

D.平稳驾驶，将其送至目的地

答案：ABD

8.网约车驾驶员在运营过程中遇乘客携带大件行李，正确的做法是（）。

A.让乘客自己放置行李

B.帮助乘客放置行李

C.让乘客帮助抬行李

D.尽量将行李放置后备箱

答案：BD

9.网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客携带宠物，正确的做法是（）。

A.拒绝搭载

B.让乘客将宠物妥善放置车内

C.必要时可以请乘客下车

D.按乘客要求将宠物放置在副驾驶上

答案：BC

10.网约车驾驶员在运营过程中，遇乘客要求改变目的地时（）。

A.不得拒绝

B.可以拒绝

C.应按新目的地重新选择合理路线

D.可让乘客下车

答案：AC

三、判断题

1.网约车平台公司应保证订单日志、网上交易日志、行驶轨迹日志等原始记录以及乘客评价信息等服务质量统计数据和原始记录真实、准确。（）

答案：正确

2.网约车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。（）

答案：正确

3.网约车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值（）。

答案：正确

4.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员可让乘客下车。（）

答案：错误

5.网约车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应暂停计费。（）

答案：正确

6.网约车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带