培训课程规划表含学习成果及效果评估.docVIP

内部培训课程规划表（含学习成果及效果评估）通用工具模板

一、适用场景说明

本模板适用于企业内部各类培训项目的全流程规划与效果追踪，具体包括但不限于以下场景：

新员工入职培训：针对新入职员工设计系统性入职引导课程，帮助其快速融入团队、掌握岗位基础技能；

岗位技能提升培训：针对在职员工开展岗位专业技能强化课程，解决实际工作中的能力短板，提升工作效能；

管理能力发展培训：针对储备干部或新任管理者设计领导力、团队管理等课程，强化管理软技能；

企业文化与价值观宣贯：通过专题培训传递企业使命、愿景及核心价值观，增强员工认同感与凝聚力；

跨部门协作与流程优化培训：针对跨部门项目需求，设计协作技能或新流程落地课程，促进部门间高效协同。

二、详细操作流程

使用本模板需遵循“需求分析—目标设定—课程设计—成果规划—评估设计—执行与追踪”的标准化流程，具体步骤

第一步：明确培训需求与目标

需求来源：通过部门访谈、员工能力测评、绩效数据复盘、年度战略目标拆解等方式，梳理培训需求（如“销售团队客户谈判能力不足”“新员工对公司产品知识掌握不熟练”）；

目标设定：基于需求明确培训核心目标，需符合SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时间限制）。例如：“通过为期2周的‘客户谈判技巧’培训，使销售团队客户签约率在1个月内提升15%”。

第二步：设计课程内容与安排

课程模块拆解：根据培训目标将课程拆分为若干模块，每个模块明确核心知识点、技能点及教学方法（如理论讲授、案例分析、角色扮演、实操演练等）；

时间与资源规划：明确培训总时长、各模块时间分配、讲师安排（内部讲师或外部专家）、培训场地、所需设备（如投影仪、模拟谈判场景道具）及学习资料（课件、手册、案例库）。

第三步：规划学习成果（可量化、可观察）

学习成果是衡量培训效果的核心依据，需从“知识、技能、行为”三个维度设计：

知识目标：学员需掌握的理论信息（如“能准确说出公司3大核心产品的技术参数”“能复述客户谈判的5个关键步骤”）；

技能目标：学员需具备的操作能力（如“能独立完成客户需求分析报告”“能运用异议处理技巧解决客户价格争议”）；

行为目标：学员在培训后工作场景中的行为改变（如“每周主动跟进3个潜在客户”“与客户沟通时主动使用标准化开场白”）。

第四步：设计效果评估方案

采用“柯氏四级评估模型”设计评估方式，保证培训效果可量化、可追踪：

一级评估（反应评估）：培训结束后通过问卷收集学员对课程内容、讲师、组织的满意度（如“你对本次培训内容的实用性是否满意？非常满意/满意/一般/不满意”）；

二级评估（学习评估）：通过测试、实操考核等方式检验学员知识/技能掌握程度（如“闭卷考试≥80分”“模拟谈判考核评分≥90分”）；

三级评估（行为评估）：培训后1-3个月通过上级观察、同事反馈、工作记录等方式，评估学员行为改变情况（如“部门主管反馈学员客户跟进频次提升50%”）；

四级评估（结果评估）：培训后3-6个月分析业务指标变化，评估培训对绩效的实际贡献（如“销售团队平均客单价提升10%”“客户投诉率下降20%”）。

第五步：填写模板并执行

根据以上规划填写《内部培训课程规划表》（模板见第三部分），明确各环节责任人及时间节点，按计划开展培训，并同步收集培训过程资料（如签到表、课堂照片、测试答卷）。

第六步：跟踪评估与持续优化

培训结束后及时完成一级、二级评估，形成《培训效果初步报告》；

按时间节点开展三级、四级评估，对比培训前后数据，分析成果达成差距；

根据评估结果优化课程内容、教学方法或评估方式，形成“规划—执行—评估—优化”的闭环管理。

三、内部培训课程规划表模板

一、基本信息

课程名称

（例：新员工入职综合技能提升培训）

课程编号

（例：TR-2024-001）

培训部门

（例：人力资源部）

培训对象

（例：2024年第二季度入职新员工）

培训周期

（例：2024年6月10日-6月21日，共10天）

培训形式

（例：线下集中授课+线上自学+岗位实操）

负责人

（例：*经理）

联系方式

（例：内部分机号8888）

二、课程规划详情

模块序号

模块名称

核心内容

教学方法

时间安排

讲师

1

公司文化与价值观

企业发展史、使命愿景、核心价值观、组织架构

理论讲授+视频案例

第1天上午9:00-11:30

*总监

2

岗位基础技能（一）

产品知识（核心参数、应用场景）、客户画像分析

理论讲授+小组讨论

第1天下午14:00-17:00

*主管

3

岗位基础技能（二）

CRM系统操作规范、客户跟进SOP

实操演练+一对一指导

第2天全天

*专员

…

…

…

…

…

…

三、学习成果目标

维度

具体目标描述

衡量标准

达成时间

知识目标

能背诵公司核心价值观3个关键词，复述产品核心参数5项

闭卷测试正确率≥90%