2025年零售消费骑行用品服务规范考核试卷.docVIP

2025年零售消费骑行用品服务规范考核试卷.doc

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2025年零售消费骑行用品服务规范考核试卷

1.骑行用品服务规范中，以下哪项不属于基本服务内容？（）

A.产品介绍

B.尺码测量

C.促销活动讲解

D.售后维修指导

2.在骑行用品销售过程中，哪项不是有效的客户沟通技巧？（）

A.主动询问客户需求

B.保持专业术语使用

C.耐心解答疑问

D.限制沟通时间

3.骑行头盔的选购规范中，以下哪项是错误的要求？（）

A.检查认证标识

B.确认尺寸合适

C.忽略通风设计

D.测试佩戴稳定性

4.骑行手套的服务规范中，哪项不是销售顾问需要提供的信息？（）

A.材质说明

B.价格优惠

C.清洁方法

D.产地信息

5.骑行鞋履的适配规范中，以下哪项是错误的做法

该用户很懒，什么也没介绍

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