2025年零售从业人员数字化服务技能考核试卷.docVIP

2025年零售从业人员数字化服务技能考核试卷.doc

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2025年零售从业人员数字化服务技能考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.数字化服务在零售业中的主要作用是？

A.减少员工数量

B.提升顾客体验

C.增加库存成本

D.降低市场竞争力

2.零售业数字化服务中，哪种技术最能提升顾客互动性？

A.人工智能客服

B.虚拟现实展示

C.条形码扫描系统

D.电子支付系统

3.在数字化服务中，哪项是提升顾客忠诚度的关键因素？

A.产品价格

B.个性化推荐

C.店铺位置

D.促销活动

4.零售业中，数字化服务的主要目标是什么？

A.增加销售额

B.提高员工效率

C.降低运营成本

D.增强品牌影响力

5.数字化服务中，哪种工具最适合用于顾客数据分

该用户很懒，什么也没介绍

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