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2025年国家开放大学《市场营销管理》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.顾客价值

D.市场竞争

答案：C

解析：市场营销的核心是顾客价值，即通过满足顾客需求来创造顾客价值。产品开发、促销活动、市场竞争都是为了实现顾客价值而服务的手段。只有真正理解并满足顾客需求，才能在市场中获得竞争优势。

2.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低营销成本

C.精准定位目标市场

D.增加产品种类

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求特征的子市场，从而实现精准定位目标市场。通过市场细分，企业可以更有效地分配资源，提高营销效率，满足不同顾客群体的需求。

3.品牌资产主要包括（）

A.产品质量

B.品牌知名度

C.品牌忠诚度

D.市场份额

答案：B

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，主要包括品牌知名度、品牌忠诚度、品牌认知度和品牌联想等。品牌知名度是品牌资产的重要组成部分，也是品牌影响力的基础。提高品牌知名度可以有效提升品牌价值。

4.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.政策

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素的组合。政策不属于4P营销组合的范畴。企业需要综合考虑这四个要素，制定合理的营销策略。

5.市场调查的主要方法包括（）

A.观察法

B.实验法

C.访谈法

D.以上都是

答案：D

解析：市场调查的主要方法包括观察法、实验法和访谈法等。观察法是通过直接观察市场现象来获取信息；实验法是通过控制变量进行实验来验证假设；访谈法是通过与受访者进行交流来获取信息。这三种方法可以单独使用，也可以结合使用，以提高市场调查的准确性。

6.顾客满意度的决定因素主要包括（）

A.产品质量

B.服务水平

C.价格合理性

D.以上都是

答案：D

解析：顾客满意度是指顾客对产品或服务的满意程度，主要受产品质量、服务水平、价格合理性等因素的影响。企业需要综合考虑这些因素，提高顾客满意度，从而增强市场竞争力。

7.营销计划的核心内容是（）

A.市场分析

B.营销目标

C.营销策略

D.预算安排

答案：C

解析：营销计划的核心内容是营销策略，即企业为实现营销目标而采取的行动方案。营销策略包括目标市场选择、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。制定合理的营销策略是企业成功的关键。

8.市场定位的依据主要包括（）

A.产品特性

B.顾客需求

C.竞争对手

D.以上都是

答案：D

解析：市场定位是指企业在目标市场中确立自己的位置，主要依据产品特性、顾客需求和竞争对手等因素。企业需要分析这些因素，选择合适的定位策略，从而在市场中获得竞争优势。

9.营销控制的目的是（）

A.确保营销计划顺利实施

B.提高营销效率

C.实现营销目标

D.以上都是

答案：D

解析：营销控制的目的是确保营销计划顺利实施，提高营销效率，实现营销目标。通过营销控制，企业可以及时发现并解决营销过程中出现的问题，确保营销活动的有效性。

10.营销道德的主要内容包括（）

A.诚实守信

B.公平竞争

C.保护消费者权益

D.以上都是

答案：D

解析：营销道德是指企业在营销活动中应遵循的行为规范，主要包括诚实守信、公平竞争、保护消费者权益等内容。遵守营销道德是企业建立良好声誉、实现可持续发展的重要保障。

11.市场细分的依据主要包括（）

A.地理因素

B.心理因素

C.行为因素

D.以上都是

答案：D

解析：市场细分是将整体市场划分为具有相似特征的子市场的过程，其主要依据包括地理因素（如地区、城市规模、气候等）、心理因素（如生活方式、价值观、个性等）和行为因素（如购买时机、购买频率、品牌忠诚度等）。企业需要综合考虑这些因素，才能有效地进行市场细分，选择合适的目标市场。

12.品牌延伸策略是指（）

A.将现有品牌用于新产品

B.创建全新品牌

C.品牌重新定位

D.品牌联合

答案：A

解析：品牌延伸策略是指将现有品牌的名称或标志用于新产品或新市场，以期利用现有品牌的影响力来促进新产品的销售。这种策略可以降低新产品的市场推广成本，提高消费者的认知度，但同时也存在一定的风险，如如果新产品质量不佳，可能会损害原有品牌的声誉。

13.人员推销的特点不包括（）

A.互动性强

B.成本高

C.速度快

D.个性化程度高

答案：C

解析：人员推销是指销售人员通过面对面的交流或通讯方式，向