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2025年餐饮外卖配送员协议

配送员（以下简称“配送员”）与餐饮外卖平台（以下简称“平台”）根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、公平合理的原则，就配送员为平台提供餐饮外卖配送服务事宜，达成如下协议：

一、合作模式

本协议为非雇佣关系。配送员作为独立劳动者，自主选择工作时间、工作地点和配送范围，平台仅为配送员提供信息发布、订单匹配、报酬结算等服务。配送员根据平台发布的订单信息，负责将餐饮外卖从商家送至用户手中。配送员可根据自身情况灵活安排工作时间，但应保证在平台需要时能够及时响应订单。

二、双方权利与义务

2.1平台的权利与义务

2.1.1平台权利：

拥有对配送员的服务进行监督管理、考核和奖惩的权利。

有权根据运营需要，制定和调整配送规则、服务标准、奖惩制度等，并提前三十日进行公告。

有权对配送员的服务质量进行监督检查，包括但不限于通过视频监控、GPS定位、用户评价等方式，对不符合要求的配送员进行培训或依据本协议约定进行处罚。

有权根据市场情况、运营成本、法律法规变化等因素调整配送费率，并提前三十日进行公告。

2.1.2平台义务：

向配送员提供真实、准确的订单信息，确保订单信息的完整性、准确性。

按时、足额向配送员支付配送报酬，结算周期为每月[具体天数]日，平台在结算周期结束后[具体天数]日内完成支付。

为配送员提供必要的平台使用、安全知识、服务规范、职业道德等方面的线上或线下培训，并提供培训记录。

建立健全的投诉处理机制，设立投诉渠道，及时处理配送员和用户的投诉，并在收到投诉后[具体天数]日内给予反馈。

为配送员提供意外伤害保险等必要的安全保障，具体保障内容以平台实际提供的保险合同为准，费用由平台承担[或：平台可从配送员报酬中代扣相应费用，代扣金额不超过国家规定的标准]。

定期收集配送员的意见和建议，可通过问卷调查、座谈会等形式进行，并据此改进平台服务。

2.2配送员的权利与义务

2.2.1配送员权利：

有权获得平台提供的订单信息、报酬结算明细、必要的培训以及平台公布的配送费率标准等信息。

有权对平台的服务提出意见和建议，并要求平台进行答复。

有权拒绝执行违反国家法律法规、食品安全标准、交通安全规范或平台服务规范的订单，并及时向平台报告。

有权要求平台及时处理其投诉，投诉处理期间，平台应暂停对相关配送员进行处罚。

有权在符合平台规定的前提下，选择工作时间、工作地点和配送范围。

2.2.2配送员义务：

遵守国家法律法规、食品安全法、交通安全法等相关法律法规及标准。

按时、按质、按量完成订单配送任务，确保送达时效，保证外卖食品安全。

爱护配送工具，包括电动车、保温箱等，保持配送工具的良好状态，并按照平台规定进行维护和保养。

服从平台的合理调度和管理，包括但不限于订单分配、路线规划等。

配合平台进行服务质量检查，包括但不限于现场检查、视频抽查、用户评价等。

如遇特殊情况无法完成订单，应及时通过平台指定方式向平台报告，并说明原因。

配送过程中应注意自身安全，遵守交通规则，规范着装，佩戴平台提供的标识。

不得私自将订单信息泄露给其他第三方，不得恶意骚扰用户或商家。

不得利用平台资源进行与配送服务无关的活动。

三、报酬结算

3.1结算方式：平台采用银行转账方式结算配送报酬，配送员需提前向平台提供正确的银行账户信息。

3.2结算周期：配送报酬按月结算，结算周期为每月[具体天数]日至每月[具体天数]日，平台在结算周期结束后[具体天数]日内完成支付。

3.3结算金额：配送报酬包括基础配送费、距离补贴、超时费、高峰费、奖励补贴等，具体计算方式以平台公示的规则为准。平台有权根据市场情况、运营成本、法律法规变化等因素调整各项费用标准，但调整前应提前三十日进行公告。

3.4扣除：配送员因服务质量问题、违反平台规定、造成平台或用户损失等原因受到处罚的，平台有权从其当期或下一期应结算的报酬中扣除相应金额，扣除金额不得超过国家规定的标准或法律法规允许的范围内。

四、保险与安全

4.1保险：平台为配送员提供意外伤害保险，保障范围包括在配送过程中发生的意外事故导致的身故、伤残等，具体保障内容和保额以保险合同为准。

4.2安全：配送员在配送过程中应注意自身安全，遵守交通规则，佩戴安全头盔等防护用品，避免发生交通