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企业员工绩效管理与考核标准模板

一、适用场景与目标定位

二、绩效管理全流程操作指南

（一）前期准备阶段

明确考核周期与目标

根据企业战略与岗位性质，确定考核周期（如年度考核：每年12月；季度考核：每季度末月；月度考核：每月末）。

结合企业年度经营目标，分解各部门及岗位关键绩效指标（KPI），保证目标与公司战略方向一致。

组建考核小组

由HR部门牵头，联合各部门负责人、分管领导组成考核小组，明确职责分工（如HR负责流程设计、数据统计；部门负责人负责下属员工评估）。

制定考核方案

明确考核维度（如工作业绩、工作能力、工作态度）、评分标准（如百分制、五级制：优秀/良好/合格/待改进/不合格）、权重分配（如业绩占比60%、能力占比25%、态度占比15%）。

（二）绩效目标设定阶段

目标分解与沟通

部门负责人根据公司目标，与下属员工共同制定个人绩效目标，遵循SMART原则（具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）。

示例：销售岗位目标“2024年Q3完成销售额500万元，新客户开发20家，客户满意度评分≥90分”。

签订绩效目标责任书

双方确认目标内容后，签订《绩效目标责任书》（模板见第三部分），明确目标、权重、完成标准及考核节点，由员工签字确认，部门负责人备案。

（三）过程管理阶段

定期跟踪与反馈

部门负责人通过周例会、月度复盘等方式，跟踪目标完成进度，及时发觉问题并提供支持。

员工需定期（如每月）提交《绩效进度表》，说明目标完成情况、遇到的问题及需协调资源。

记录关键事件

对员工工作中的突出表现（如超额完成任务、提出创新建议）或重大失误（如未按时交付、造成公司损失），进行书面记录，作为考核评分依据。

（四）绩效评估阶段

多维度评估

员工自评：员工对照绩效目标，填写《绩效考核评分表》（模板见第三部分），自我评分并说明理由。

上级评价：部门负责人根据员工日常表现、目标完成情况及关键事件记录，进行客观评分，并撰写评语。

跨部门评价（可选）：对需协作较多的岗位（如产品经理、项目经理），可加入协作部门评价，占比不超过20%。

综合评分与等级划分

汇总各维度评分，计算加权平均分，根据分数划分绩效等级（如：优秀≥90分；良好80-89分；合格70-79分；待改进60-69分；不合格＜60分）。

（五）结果反馈阶段

一对一沟通

部门负责人与员工进行绩效面谈，反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，共同分析原因。

填写《绩效反馈沟通表》（模板见第三部分），记录员工对考核结果的反馈及改进建议。

结果确认与申诉

员工确认考核结果后签字；如有异议，可在3个工作日内向HR部门提交书面申诉，HR部门需在5个工作日内核实并反馈处理结果。

（六）结果应用阶段

绩效改进

针对考核中发觉的不足，员工与上级共同制定《绩效改进计划表》（模板见第三部分），明确改进目标、措施及时限，HR部门跟踪落实情况。

激励与发展

薪酬调整：绩效等级与薪酬挂钩（如优秀员工可获绩效奖金上浮10%；不合格员工绩效奖金下浮20%或取消）。

晋升与调岗：连续两年优秀的员工优先考虑晋升；连续两次不合格的员工可调岗或培训后仍不合格的解除劳动合同。

培训需求：根据能力短板，安排针对性培训（如管理技能培训、专业能力培训）。

三、核心工具表格模板

（一）绩效目标责任表

员工姓名

岗位名称

所属部门

考核周期

直接上级

目标来源

公司战略/部门目标分解

序号

目标类别

关键绩效指标（KPI）

权重（%）

目标值

完成标准

责任人

1

工作业绩

销售额完成率

40

≥100%

实际销售额/目标销售额×100%

*某

2

工作业绩

新客户开发数量

20

≥20家

新签合同客户数

*某

3

工作能力

沟通协调能力

25

评分≥4分（5分制）

能清晰表达观点，有效协调跨部门资源

*某

4

工作态度

团队协作精神

15

评分≥4分（5分制）

积极配合团队工作，主动分享资源

*某

员工签字：__________直接上级签字：__________日期：______年__月__日

（二）绩效考核评分表

员工姓名

岗位名称

考核周期

考核维度

考核指标

权重（%）

评分标准（1-5分）

自评

上级评

———-

———-

————

————————

——

——–

工作业绩（60%）

销售额完成率

40

5分：≥120%；4分：110%-120%；3分：100%-110%；2分：90%-100%；1分：＜90%

新客户开发数量

20

5分：≥25家；4分：20-25家；3分：15-20家；2分：10-15家；1分：＜10家

工作能力（25%）

专业技能掌握度

15

5分：精通岗位技能，能解决复杂问题；4分：熟练掌握，能独立完成工作；3分：基本掌握，需少量指导；2分：掌握不足，需大量指导；1分：未掌握基本技能

创新解决问题能力

10

5