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数字工厂运维合同

一、合同主体

（一）合同双方

甲方（委托方）：____________________

法定代表人/授权代表：____________________

联系方式：____________________

乙方（服务方）：____________________

法定代表人/授权代表：____________________

联系方式：____________________

双方经协商一致，就甲方数字工厂系统的运行维护服务达成协议。

（二）合同内容

本合同约定乙方为甲方位于________（地点）的数字工厂系统提供运维服务，包括硬件设施、软件平台及数据系统。服务期限自_年_月_日起至_年__月__日止，具体服务清单见附件《运维服务范围说明书》。

二、服务内容

（一）运维范围

乙方负责数字工厂机房环境监控、服务器及网络设备巡检、操作系统维护、数据库性能优化、应用系统更新、安全漏洞修复及备份恢复测试。每周提供不少于三次主动监控，重大故障响应时间不超过四小时。

（二）服务标准

系统可用率达百分之九十九点五以上，关键业务中断时长年均不超过四小时。每月第五个工作日前提交包含故障统计、性能分析及优化建议的运维月报，定期开展系统健康评估。

三、责任和义务

（一）甲方责任

提供系统架构文档及访问权限，指派专职对接人员配合故障排查。按时支付服务费用，重大系统变更前需提前十五日书面通知乙方。

（二）乙方责任

建立专属服务团队并备案资质证书，所有操作人员须签署保密协议。对核心系统配置变更实施双人复核，每季度提供安全渗透测试报告。

四、服务费用及支付

（一）费用金额

年度基础服务费为人民币_________元整，含标准运维时长两千小时。超出部分按每小时_________元计费，硬件更换及第三方授权费用据实结算。

（二）支付方式

采用银行转账至乙方指定账户，开户行及账号见附件。甲方收到合规发票后三十日内完成支付。

（三）支付时间

分四期付款：合同生效后支付百分之三十，每季度首月支付百分之二十，尾款于服务期满后六十日内结清。

五、保密条款

双方应对获取的商业数据、技术文档及运营信息承担永久保密义务。乙方人员接触敏感数据需登记备案，解除合同后三十日内销毁所有载体副本。泄密方需承担所受实际损失两倍赔偿。

六、违约责任

延迟付款按日加收万分之五违约金。乙方未达服务标准每次扣除月费百分之三，同一故障重复发生则双倍扣款。单方无故终止合同须支付剩余费用总额百分之五十作为赔偿。

七、争议解决方法

协商不成交由合同签订地人民法院管辖。争议期间不影响未涉争议条款履行，诉讼费用由败诉方全额承担。

八、合同生效与终止

本合同经双方法定代表人签字并加盖公章后生效。自然期满或提前九十日书面通知终止。乙方须在解约后三十日内完成工作交接并归还所有资料。

九、其他

未尽事宜签订补充协议具同等效力。附件《运维服务范围说明书》为本合同组成部分。不可抗力事件导致服务中断，受影响方应及时书面通报并提供证明。

十、签署

甲方签署人：____________________

（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：____________________

（签署日期：____年__月__日）