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2025年绩效管理案例试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.绩效管理的核心目的是：

A.对员工进行奖惩

B.提高组织整体绩效

C.评估员工能力

D.制定员工薪酬

2.在平衡计分卡中，不属于四个维度的是：

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.外部环境维度

3.以下哪种方法不属于绩效评估的客观方法？

A.关键事件法

B.行为锚定等级评价法

C.叙述法

D.图尺度评价法

4.绩效面谈的主要目的是：

A.批评员工的不足

B.讨论薪酬调整

C.反馈绩效结果并制定改进计划

D.决定员工晋升

5.在OKR（目标与关键结果）方法中，O代表：

A.目标

B.关键结果

C.行动计划

D.评估标准

6.绩效周期通常不包括以下哪个阶段？

A.绩效计划

B.绩效监控

C.绩效评估

D.绩效解雇

7.360度反馈是指：

A.上级对下级的评价

B.下级对上级的评价

C.来自多角度的评价

D.客户对员工的评价

8.绩效改进计划（PIP）通常适用于：

A.高绩效员工

B.有发展潜力的员工

C.绩效未达标的员工

D.所有员工

9.以下哪项不是有效的绩效目标应具备的特征？

A.具体的

B.可衡量的

C.容易实现的

D.有时限的

10.绩效管理系统的有效性可以通过以下哪种方式评估？

A.员工满意度调查

B.系统使用频率

C.组织绩效改善情况

D.以上都是

二、判断题（每题2分，共12分）

1.绩效评估和绩效管理是同一概念的不同表述。

2.目标管理（MBO）强调自上而下的目标设定。

3.绩效面谈应该只关注员工的负面表现。

4.关键绩效指标（KPI）应该与组织战略目标保持一致。

5.绩效反馈应该及时且具有建设性。

6.绩效管理仅适用于企业组织，不适用于非营利组织。

三、多项选择题（每题2分，共4分）

1.以下哪些是绩效管理的基本环节？

A.绩效计划

B.绩效监控

C.绩效评估

D.绩效反馈与改进

2.有效的绩效目标应遵循SMART原则，其中SMART代表：

A.具体的（Specific）

B.可衡量的（Measurable）

C.可实现的（Achievable）

D.相关的（Relevant）和有时限的（Time-bound）

四、填空题（每题2分，共12分）

1.绩效管理是一个持续的过程，包括绩效计划、绩效监控、绩效评估和________四个主要环节。

2.平衡计分卡从财务、客户、内部流程和________四个维度来衡量组织绩效。

3.在绩效评估中，________是指将员工的绩效与既定标准进行比较，而不是相互比较。

4.绩效面谈的频率通常为________一次。

5.OKR中的KR代表________。

6.绩效管理系统的成功实施需要________的支持和参与。

五、简答题（每题5分，共10分）

1.请简述绩效管理对组织和员工的重要意义。

2.请描述设计有效绩效管理系统时应考虑的关键因素。

参考答案及解析

一、单项选择题

1.答案：B

解析：绩效管理的核心目的是提高组织整体绩效，而不仅仅是评估员工或制定薪酬。虽然绩效管理可能涉及奖惩、评估和薪酬制定，但这些只是手段而非最终目的。通过有效的绩效管理，组织可以确保员工的工作与组织目标保持一致，从而提高整体绩效。

2.答案：D

解析：平衡计分卡由罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿提出，包含四个维度：财务维度、客户维度、内部流程维度和学习与成长维度。外部环境维度不属于平衡计分卡的四个维度之一。

3.答案：C

解析：客观绩效评估方法基于可观察的行为和结果，如关键事件法、行为锚定等级评价法和图尺度评价法。叙述法是一种主观方法，依赖于评估者的描述和判断，缺乏客观标准。

4.答案：C

解析：绩效面谈的主要目的是反馈绩效结果并制定改进计划。虽然面谈可能涉及讨论薪酬调整或晋升，但这些不是主要目的。有效的绩效面谈应该是双向沟通，讨论过去表现并制定未来改进计划。

5.答案：A

解析：在OKR（目标与关键结果）方法中，O代表目标（Objectives），即设定有挑战性的定性目标；KR代表关键结果（KeyResults），即用于衡量目标是否达成的具体、可量化的指标。

6.答案：D

解析：绩效周期通常包括三个主要阶段：绩效计划（设定目标和期望）、绩效监控（跟踪进展并提供反馈）和绩效评估（评估结果并提供反馈）。绩效解雇不是绩效周期的正规阶段，而是绩效结果可能导致的一种管