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XXX物业管理有限公司

2016年保洁服务方案

管理处：XXX

编制：XXX

审核：XXX

批准：____________

日期：2015年12月20日

CCPG—HF17

2015年

目录

第一章：保洁服务策划

一、管理及服务需求分析

1.项目基础信息（附表1:项目概况一览表）

2.顾客群体分析（附表2:顾客服需求分析表）

3.俣洁特点分析（附表3:项目管理需求分析表）

4、保洁关键成功因素及关键挑战（附表4:关键成功因素分析表）

二、物业服务定位及愿景

三、物业服务内容设计

1.物业服项目（附表5:物业管理及顾客服项目一览表）

2.物业服承诺（附表6:物业服承诺表）

第二章：人力源管理

一、组织架构（附图1:组织架构图）

三、培训管理（附表12:管理处年度培训计划）

四、绩效管理（附表13:操作类员工绩效奖励计划）

第三章：内部运作流程

1.保洁基础信息（附表21:保洁信息采集表）

2.日常保洁（附表22:日常保洁服多关键因素分析表）

3.定期清洁（附表23:定期清洁月历表）

（附表24:定期清洁年历表）

4.有害生物防治（附表25:有害生物防治计划）

5.保洁应急陨案（附表26:保洁应急预案）

6、重大环境因素管理（附表27:重大环境因素管理年度计划）

第四章：财管理

一、财收支测算

1.收支测算（附表42：收支测算表）

第一章物业服策划

一管理及服需求分析

附表1

项目概况一览表

项目名称XXX座落位置

项目四至

设计单位：香港何援设计国际有限公司设单位：合肥佳和置业有限公司

设相关方监理单位：合肥工大设监理有限货任公司施工单位：江苏双楼集团设有限公司

监理单位：合肥工大设监理有限员任公司施工单位：江苏双楼集团设有限公司

占地面积(21661.62)m,容枳率踪合容枳率2.91绿化率(41)%绿化面枳(8881.26)m*

总筑面积(13万)m,可收费面积(95761.65)Itf竣匚时间2009年12月入住时间2009年12月

J1

高层：(9)栋(49837)m,公寓：