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2025年国家开放大学（电大）《营销学基础》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销学研究的核心是（）

A.产品的生产过程

B.产品的销售渠道

C.顾客的需求和欲望

D.企业的利润最大化

答案：C

解析：营销学研究的核心是顾客的需求和欲望，因为营销活动的目的是通过满足顾客需求来创造价值，从而实现企业的长期发展。产品的生产过程、销售渠道和利润最大化都是营销活动的重要组成部分，但不是核心。

2.市场细分的主要目的是（）

A.降低生产成本

B.扩大市场覆盖面

C.更好地满足不同顾客群体的需求

D.增加产品的销售量

答案：C

解析：市场细分的主要目的是将整体市场划分为具有相似需求的顾客群体，从而更好地满足不同顾客群体的需求。通过市场细分，企业可以制定更有针对性的营销策略，提高营销效率和效果。

3.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

答案：D

解析：4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），不包括其他因素。这是传统的营销组合理论，后来也有人提出了4C营销组合，包括顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication），但4P是基础理论。

4.以下哪种不属于市场调研的方法（）

A.观察法

B.实验法

C.抽样调查法

D.经验判断法

答案：D

解析：市场调研的方法主要包括观察法、实验法、抽样调查法和问卷调查法等。经验判断法虽然在实际营销活动中很重要，但它不属于严格意义上的市场调研方法，更多是基于经验和直觉的判断。

5.品牌资产的核心是（）

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度

C.品牌认知度

D.品牌联想

答案：B

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，其核心是品牌忠诚度。品牌忠诚度高的顾客更愿意购买该品牌的产品，为企业带来稳定的收入和利润。品牌知名度、品牌认知度和品牌联想都是品牌资产的重要组成部分，但不是核心。

6.在产品生命周期中，销售额最高但利润率开始下降的阶段是（）

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：在产品生命周期中，导入期销售额较低，成长期销售额迅速上升，成熟期销售额达到最高但竞争加剧，导致利润率开始下降。衰退期销售额和利润率都大幅下降。因此，成熟期是销售额最高但利润率开始下降的阶段。

7.以下哪种不属于服务营销的特征（）

A.不可储存性

B.不可分离性

C.标准化

D.顾客参与性

答案：C

解析：服务营销的特征主要包括不可储存性、不可分离性、异质性和顾客参与性。服务的不可储存性意味着服务不能像产品一样储存起来，不可分离性意味着服务提供和消费是同时发生的，异质性意味着不同服务提供者提供的服务质量可能不同，顾客参与性意味着顾客的参与对服务体验有很大影响。标准化不属于服务营销的特征，因为服务的异质性决定了服务难以标准化。

8.营销计划中，对营销目标进行具体化和量化的部分是（）

A.营销目标

B.营销策略

C.营销组合

D.营销预算

答案：A

解析：营销计划中，营销目标是企业通过营销活动希望达到的具体成果，需要具体化和量化。营销策略是实现营销目标的路径和方法，营销组合是具体的营销工具，营销预算是营销活动的资金安排。因此，对营销目标进行具体化和量化的部分是营销目标。

9.在进行竞争分析时，主要分析竞争对手的（）

A.市场份额

B.产品质量

C.营销策略

D.以上都是

答案：D

解析：在进行竞争分析时，需要分析竞争对手的多个方面，包括市场份额、产品质量、营销策略、价格、渠道等。只有全面了解竞争对手的情况，才能制定有效的竞争策略。因此，以上都是竞争对手分析的主要内容。

10.营销沟通的目的是（）

A.推广产品

B.增加销售

C.建立品牌形象

D.以上都是

答案：D

解析：营销沟通的目的是通过各种沟通渠道与顾客进行互动，推广产品、增加销售、建立品牌形象、提高顾客满意度等。因此，以上都是营销沟通的目的。

11.市场定位的实质是（）

A.提高产品的生产效率

B.确定产品的价格水平

C.塑造产品在目标顾客心目中的独特形象

D.选择合适的销售渠道

答案：C

解析：市场定位的实质是企业在目标顾客心目中，针对竞争产品建立起差异化的、独特的形象，从而占据一个独特且有价值的位置。这不仅仅是产品的功能或价格，而是综合的感知形象。提高生产效率、确定价格水平和选择销售渠道都是营销活动的一部分，但不是市场定位的实质。

12.在市场调研中，收集第二手资料的主要途径是（）

A.