2025年天津全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年天津全国导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、导游在带团过程中遇到游客突发疾病，应首先采取什么措施？

A.立即联系旅行社

B.通知景区医疗站

C.自行送医并垫付费用

D.安抚游客情绪后继续游览

【参考答案】A

【解析】《导游应急手册》要求优先联系旅行社协调救援，C选项垫付费用需经旅行社同意，D选项延误救治。

2、导游证有效期为几年？

A.3年

B.5年

C.10年

D.永久有效

【参考答案】B

【解析】《导游人员资格管理规定》明确导游证有效期为5，需定期复核换发，A选项为实习证期限。

3、游客要求增加自费项目，导游应如何回应？

A.直接拒绝

B.建议联系旅行社调整行程

C.私下收取费用

D.签订书面协议

【参考答案】B

【解析】《旅游法》禁止私下收费，B选项通过正规渠道处理符合规定，D选项协议需经旅行社同意。

4、导游讲解时发现游客吸烟，应如何处理？

A.立即制止并报告

B.提醒场所规定后继续讲解

C.移交现场管理人员

D.要求游客自行解决

【参考答案】A

【解析】《公共场所控烟条例》要求导游主动制止吸烟行为，B选项未采取有效措施。

5、导游向游客收取服务费上限为多少？

A.团费10%

B.200元人

C.300元/人

D.无上限

【参考答案】A

【解析】《导游服务规范》规定服务费不得超过团费10%，B、C选项为部分地区标准。

6、导游在境外发生游客失踪，应首先联系？

A.中国驻当地使馆

B.景区安保

C.当地警方

D.旅行社

【参考答案】A

【解析】《出境旅游管理办法》规定境外突发事件优先联系驻外使领馆。

7、导游讲解时游客携带违禁品，应如何处理？

A.私下没收

B.立即上报景区

C.代为保管

D.交由游客自行处理

【参考答案】B

【解析】《旅游安全管理办法》要求及时上报，C选项需经景区批准。

8、导游服务费支付方式不包括？

A.现金

B.信用卡

C.电子支付

D.旅行社代收

【参考答案】D

【解析】D选项由旅行社统一结算，导游不得直接代收现金或电子支付。

9、根据《旅游法》第三十五条，导游应当向游客讲解哪些内容？A.收费明细B.旅游路线安全事项C.购物店提成标准D.酒店取消政策

A仅收费明细

B.仅安全事项

C.安全事项+收费明细

D.全部内容

【参考答案】C

【解析】《旅游法》第三十五条明确导游需讲解安全事项和收费明细，购物提成和酒店政策属于合同范畴，非讲解义务。

10、导游与旅行社签订的《服务质量保证协议》有效期是？A.1年B.2年C.3年D.5年

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

【参考答案】B

【解析】《旅游法实施条例》第四十九条规定服务质量保证协议有效期不得少于2年，超过期限需重新签订。

11、游客在景区突发疾病，导游应首先采取什么措施？A.立即送医B.联系旅行社C.拍摄视频D.要求游客赔偿

A.送医并保留票据

B.联系旅行社后送医

C.拍摄现场视频

D.要求游客签署免责书

【参考答案】A

【解析】《导游服务规范》第五条要求优先救治游客，保留医疗凭证，后续责任按合同处理。

12、旅游合同中不可抗力条款无效的情况是？A.台风导致航班取消B.政府临时征用景区C.导游个人突发疾病D.自身重大疾病

A.台风

B.政府征用

C.导游疾病

D.游客疾病

【参考答案】D

【解析】《民法典》第五百九十条明确不可抗力不适用于合同双方自身原因导致的损失，游客疾病属个人责任。

13、导游向游客收取小费是否合法？A.完全合法B.需书面同意C.禁止收取D.视景区规定而定

A.合法且自愿

B.需书面同意

C.禁止收取

D.仅限国际游客

【参考答案】B

【解析】《旅游法》第九十四条禁止强制索要小费，但允许游客自愿协商，需以书面形式确认。

14、导游证有效期为？A.3年B.5年C.10年D.长期有效

【】

A.3年

B.5

C.10年

D.长期有效

【参考答案】A

【解析】《导游人员资格管理规定》第十条明确导游证有效期为3年，需定期复核换发。

15、游客要求导游变更行程，导游应如何处理？A.立即同意B.按合同条款协商C.收取变更费D.拒绝并赔偿

A.无条件同意

B.协商并调整方案

C.收取300元/人

D.直接拒绝

【参考答案】B

【解析《旅游法》第三十七条要求旅行社与导游协商变更方案，不得擅自变更且不得收取不合理费用。

16、旅游投诉处理时限是？A.3日B.7日C.日D.30日

A.3