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2025年物业管理法规及实操技能测试题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理公司应当如何处理业主的投诉？()

A.忽略不处理

B.24小时内答复

C.3个工作日内答复

D.5个工作日内答复

2.物业管理区域内公共区域的维修费用由谁承担？()

A.业主个人

B.物业管理公司

C.业主大会决定

D.政府补贴

3.物业管理服务合同的有效期是多久？()

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

4.物业管理区域内禁止高空抛物，下列哪项不属于物业管理公司的宣传和提醒义务？()

A.在公告栏张贴禁止高空抛物的标语

B.通过业主大会宣传高空抛物的危害

C.安装摄像头监控高空抛物行为

D.定期组织业主培训安全知识

5.物业管理公司可以单方面调整物业服务费吗？()

A.可以

B.不可以

C.在一定条件下可以

D.需要业主大会同意

6.物业管理区域内，业主之间发生纠纷，物业管理公司应如何处理？()

A.直接介入调解

B.忽略不管

C.协助双方调解

D.建议双方自行解决

7.物业管理区域内，以下哪项不属于公共设施？()

A.小区大门

B.电梯

C.业主的私家车

D.公共绿化带

8.物业管理公司应当如何公示小区的维修基金使用情况？()

A.在物业管理区域内显著位置公示

B.通过业主大会公示

C.在物业管理公司的办公场所公示

D.以上都是

9.物业管理区域内，以下哪项行为违反了物业管理规定？()

A.业主在自用阳台种植花草

B.业主在公共区域堆放杂物

C.业主在小区内遛狗

D.业主在小区内停放自行车

10.物业管理公司对于业主的个人信息如何保护？()

A.可以随意公开

B.必须保密

C.可以公开但不影响业主利益

D.以上都可以

二、多选题(共5题)

11.物业管理公司进行物业服务费调整时，以下哪些程序是必要的？()

A.公示物业服务费调整方案

B.举办业主大会讨论

C.通过业主大会决议

D.向相关部门备案

12.以下哪些属于物业管理区域内公共设施？()

A.小区大门

B.电梯

C.业主的私家车

D.公共绿化带

13.物业管理公司应当对以下哪些行为进行制止和纠正？()

A.在公共区域乱扔垃圾

B.在公共区域堆放杂物

C.在小区内饲养宠物不牵绳

D.未经允许在公共区域进行经营活动

14.物业管理区域内发生安全事故时，以下哪些机构或个人应当参与事故处理？()

A.物业管理公司

B.业主委员会

C.公安机关

D.医疗机构

15.物业管理服务合同中，以下哪些内容是必须明确的？()

A.物业服务的内容和标准

B.物业服务费的收取标准和方式

C.物业服务合同的期限

D.违约责任

三、填空题(共5题)

16.根据《物业管理条例》，物业管理服务合同应当明确约定物业管理公司的服务内容和责任，以及______。

17.物业管理区域内发生紧急情况时，物业管理公司应立即启动______，并采取必要措施确保人员安全。

18.物业管理公司对业主的个人信息负有保密义务，未经______，不得向他人泄露。

19.物业管理区域内，公共区域的维修、养护费用由______承担。

20.物业管理公司应当在______内对业主的投诉进行答复。

四、判断题(共5题)

21.物业管理公司可以自行决定调整物业服务费。()

A.正确B.错误

22.物业管理区域内发生的任何事故，物业管理公司都负有完全责任。()

A.正确B.错误

23.业主有权要求物业管理公司公开维修基金的使用情况。()

A.正确B.错误

24.物业管理公司对业主的个人信息有保密义务。()

A.正确B.错误

25.物业管理区域内禁止饲养宠物。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.问：物业管理服务合同的主要内容有哪些？

27.问：业主大会的召开条件是什么？

28.问：物业管理区域内发生安全事故后，物业管理公司应采取哪些措施？

29.问：物业管理区域内公共设施的维修费用由谁承担？

30.问：物业管理公司如何处理业主的投诉？

2025年物业管理法规及实操技能测试题

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】物业