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金融科技驱动的

大零售经营模式探索

发挥境内外优势跨界* 跨境●2经营定位及目标—打造差异化市场补缺者线上线下

发挥

境内外优势

跨界

*

跨境

●

2

经营定位及目标—打造差异化市场补缺者

线上

线下

快速、可靠、便捷和个性化服务利用

快速、可靠、便捷和个性化服务

利用生态开放、场景一体化、产业互联网，构建数智化发展新模式

服务台胞台商、服务大众客户

拥抱互联网，推出极致体验新产品，打造创新赋能新平台

零售增长新范式——数字化转型发展历程

富邦华一银行正在加速数智化转型，并将转型视作银行战略的核心任务。

落后银行

落后银行

2000年2005年2013年

富邦华一

富邦华一

市场平均值领先银行

市场平均值

领先银行

网络电子商务数字销售与营销数字业务数智“无人驾驶”业务

网络电子商务数字销售与营销数字业务数智“无人驾驶”业务

数据管理

数据管理数据分析——统计分析和预测分析数据分析——人工智能

多种非集成渠道多渠道

多种非集成渠道多渠道全渠道和集成物联网

主机

主机私有云

2019-2024

2019-2024

正在进行

正在进行

五个方面

七大战略

开放银行2.0大数据人工智能

开放银行2.0

大数据

人工智能

战略规划

与组织流程

建设

科技能力建设

数据能力建设

业务经营管理数字化

风险防范

前端经营

前端经营

中台支持

中台支持

底层基础

底层基础

开放平台

开放平台

新一代核心

新一代核心

金融云

金融云

灾备建设信用卡

灾备建设

信用卡

统一支付平台

统一支付平台

数据湖

数据湖

零售增长新范式—从数据湖到知识湖，赋能精准决策

AI范式迁移

大模型需要非结构化数据燃料（客服录音/扫描件）

整合全模态数据

形成更全面业务洞察

知识汇聚：实现全模态数据汇聚

知识汇聚：实现全模态数据汇聚

交易信贷…合同录音视频…

,知识存储升级

TDDMS:统一元数据

统一对象存储

数据存储

资源存储从3副本到1.2副本，利用率33%→80%

知识断层

80%业务决策依赖隐性经验，未被数字化沉淀

消除部门知识孤岛形成全行知识共享

知识管理：构建全行级知识管理

知识管理：构建全行级知识管理

对公

对公零售金市

伙伴：统一知识管理应用

伙伴：统一知识管理应用

TKH:智慧知识管理平台

TKH:智慧知识管理平台

知识入库向量数据库精排模型

知识入库

向量数据库

精排模型

统一知识湖

统一知识湖

多层级租户管理，探索全行知识库

生态扩展

开放银行要求融合外部数据（工商/司法/舆

情）

银行业务逻辑精准搜索打破经验壁垒

知识应用：支撑全业务语义建模

知识应用：支撑全业务语义建模

交易/账户…章程/合同

交易/账户

…

章程/合同

…

语义

推