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2025国考佛山市政务公开岗位申论题库(含答案)

一、归纳概括类（共3题，每题20分）

1.题目（20分）：

佛山市某街道在推进“数字政务”建设中，收集到居民关于政务服务效率、信息公开透明度、线上线下服务融合等方面的意见建议共50条。请根据材料，归纳整理居民反映的主要问题，并按“服务效率”“信息公开”“服务融合”三个维度进行分类概括，每维度不少于3条具体问题。

答案：

居民反映的主要问题分类概括：

（1）服务效率问题（3条）：

①线上办事流程复杂，部分事项需线下补充材料；

②窗口办事高峰期过长，平均等待时间超过30分钟；

③部分工作人员对业务不熟悉，导致反复解释或推诿现象。

（2）信息公开问题（3条）：

①政务公开信息更新不及时，部分政策文件未及时发布；

②公开内容碎片化，缺乏分类索引，查找不便；

③部分信息语言晦涩，未设置通俗易懂的解读版本。

（3）服务融合问题（3条）：

①线上线下服务衔接不畅，线上申请需重复线下确认；

②移动端政务APP功能不完善，操作界面不友好；

③跨部门业务协同不足，如社保、医保事项需多窗口跑。

解析：

①材料分析需紧扣“居民意见”，避免主观臆断；

②分类要逻辑清晰，每个维度需覆盖核心问题；

③条目需具体化，避免使用模糊表述。

2.题目（20分）：

佛山市2024年开展了“政务公开标准化建设试点”，部分区县提交了试点工作进展报告。请根据材料，概括试点工作中存在的共性难点，并分析其影响。

答案：

试点工作中存在的共性难点及影响：

（1）难点：

①标准制定碎片化，各部门标准不统一，导致跨领域协同困难；

②基层执行能力不足，部分单位对标准化流程理解偏差；

③技术支撑薄弱，现有政务平台未完全适配标准化需求。

（2）影响：

①降低公开效率，重复性工作增多；

②影响政策落地效果，群众获得感不强；

③制约政务公开的系统性、规范性。

解析：

①难点需从“标准制定”“执行”“技术”三个层面提炼；

②影响需结合政务公开目标分析，如“群众获得感”；

③避免冗余表述，突出关键矛盾。

3.题目（20分）：

佛山市某社区尝试“政务+社区”融合服务，但遭遇居民参与度低、服务精准性不足等问题。请根据材料，归纳居民参与和精准服务方面的具体障碍，并简述其解决方向。

答案：

居民参与及精准服务方面的障碍及解决方向：

（1）障碍：

①参与渠道单一，仅通过线下公告栏宣传，覆盖面窄；

②居民需求识别不足，服务内容与实际需求脱节；

③激励机制缺失，缺乏对积极参与者的正向反馈。

（2）解决方向：

①拓展线上参与平台，如社区APP、微信群等；

②建立需求调研机制，定期收集居民意见；

③设计积分奖励等制度，提升参与积极性。

解析：

①障碍需结合“社区治理”特点，如线上线下结合；

②解决方向要具体可行，避免空泛建议；

③逻辑需衔接，先分析问题再提出对策。

二、综合分析类（共2题，每题25分）

1.题目（25分）：

佛山市某政府网站因信息公开不及时被群众投诉，官方回应称“技术升级导致延迟”。请结合材料，分析该事件反映的政务公开问题，并提出改进建议。

答案：

事件反映的问题及改进建议：

（1）问题：

①被动式公开，未主动回应群众关切；

②技术升级未兼顾公开时效性，缺乏应急预案；

③责任主体不明确，技术问题归咎于流程而非部门。

（2）改进建议：

①建立“主动公开+及时响应”机制，对投诉类信息优先处理；

②技术改造需设置过渡期，确保公开不中断；

③明确责任分工，技术部门与业务部门协同推进。

解析：

①问题需从“态度”“机制”“责任”三方面剖析；

②建议要针对性强，如“过渡期”而非“完善技术”；

③避免套话，结合政务公开实际案例。

2.题目（25分）：

佛山市某区推行“一件事一次办”改革，但部分群众反映“流程简化后信息遗漏”。请分析该现象背后的矛盾，并探讨如何平衡“效率”与“完整性”。

答案：

“效率”与“完整性”矛盾及平衡路径：

（1）矛盾：

①简化流程可能忽略特殊需求群体；

②信息整合易导致部分环节缺失；

③跨部门协同时，责任边界模糊。

（2）平衡路径：

①设置“标准版+自定义版”服务，满足差异化需求；

②加强信息核对机制，确保关键信息不遗漏；

③建立跨部门联席会议制度，明确责任分工。

解析：

①矛盾需结合“一件事改革”特点，如“特殊群体”；

②平衡路径要分层次，先局部后整体；

③避免“一刀切”思维，强调精准施策。

三、提出对策类（共1题，30分）

1.题目（30分）：

佛山市部分政务APP因功能冗余、更新滞后被用户弃用。请根据材料，分析APP退化的原因，并提出优化升级的系统性方案。

答案：

APP退化原因及优化方案：

（1）原因：

①需求调研不足，开发功能与用户场景脱节；

②更新机制缺失，未形成常态