2025年消费者考试题及答案.docVIP

2025年消费者考试题及答案

一、单项选择题

1.消费者在购买商品时，首先考虑的是商品的（）

A.质量B.价格C.品牌D.外观

答案：A

2.以下哪种消费行为属于理性消费？（）

A.冲动购买昂贵的奢侈品

B.购买大量不需要的商品

C.根据实际需求和预算购买

D.盲目跟风购买热门产品

答案：C

3.消费者权益保护法规定，消费者享有（）天无理由退货的权利。

A.7B.10C.15D.30

答案：A

4.当消费者遇到消费纠纷时，首先可以尝试与商家进行（）

A.协商解决B.投诉C.起诉D.媒体曝光

答案：A

5.以下哪种商品不适用七天无理由退货？（）

A.服装B.食品C.电子产品D.日用品

答案：B

6.消费者在购买食品时，应关注食品的（）

A.生产日期B.保质期C.配料表D.以上都是

答案：D

7.商家进行虚假宣传，消费者有权要求商家（）

A.赔偿损失B.停止侵害C.恢复名誉D.以上都是

答案：D

8.消费者购买到质量有问题的商品，商家拒绝退换货，消费者可以向（）投诉。

A.消费者协会B.工商局C.质量监督局D.以上都可以

答案：D

9.以下哪种行为属于侵犯消费者隐私权？（）

A.商家未经消费者同意收集个人信息

B.商家泄露消费者购买记录

C.商家过度询问消费者个人情况

D.以上都是

答案：D

10.消费者在购买商品时，有权要求商家提供（）

A.发票B.售后服务C.产品说明书D.以上都是

答案：D

二、多项选择题

1.消费者的权利包括（）

A.安全权B.知情权C.选择权D.公平交易权

答案：ABCD

2.以下哪些属于常见的消费陷阱？（）

A.虚假标价B.强制搭售C.以次充好D.虚假宣传

答案：ABCD

3.消费者在购买商品时，应注意查看商品的（）

A.质量认证标志B.生产厂家C.售后服务条款D.价格是否合理

答案：ABCD

4.当消费者权益受到侵害时，可以采取的维权途径有（）

A.与商家协商B.向消协投诉C.向法院起诉D.媒体曝光

答案：ABC

5.商家在销售商品时，不得有以下行为（）

A.欺诈行为B.强制消费C.歧视消费者D.虚假宣传

答案：ABCD

6.消费者在购买电子产品时，应关注产品的（）

A.性能参数B.保修政策C.品牌口碑D.外观设计

答案：ABC

7.以下哪些属于绿色消费行为？（）

A.购买节能电器B.自带环保袋购物C.拒绝一次性餐具D.购买进口商品

答案：ABC

8.消费者在购买食品时，应避免购买（）

A.三无食品B.过期食品C.变质食品D.高糖食品

答案：ABC

9.商家对消费者的个人信息负有（）义务。

A.保密B.安全保障C.合法使用D.随意公开

答案：ABC

10.消费者在购买商品后，发现质量问题，商家应承担（）责任。

A.修理B.更换C.退货D.赔偿

答案：ABCD

三、判断题

1.消费者购买到假冒伪劣商品，只能自认倒霉。（）

答案：×

2.商家可以拒绝消费者的合理退换货要求。（）

答案：×

3.消费者有权对商家的服务进行评价。（）

答案：√

4.虚假宣传只是一种商业手段，不构成侵权。（）

答案：×

5.消费者在购买商品时，不需要了解商品的相关信息。（）

答案：×

6.商家可以随意泄露消费者的个人信息。（）

答案：×

7.消费者权益保护法只保护购买商品的消费者，不保护购买服务的消费者。（）

答案：×

8.消费者购买到质量有问题但已使用过的商品，商家可以拒绝退换。（）

答案：×

9.商家进行促销活动时，可以设置不合理的规则。（）

答案：×

10.消费者在购买商品时，应仔细阅读合同条款。（）

答案：√

四、简答题

1.简述消费者的知情权包括哪些内容？

消费者知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。包括商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

2.消费者遇到消费纠纷时，应如何与商家协商解决？

首先保持冷静，明确指出问题所在。向商家说明自己的诉求，如退换货、赔偿损失等。提供相关证据，如购物凭证、商品问题照片等。