2025年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（1030）.docxVIP

公关策划师职业能力考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公关策划的核心目标是（）

A.提高产品销量

B.建立双向沟通，提升组织与公众的信任关系

C.打压竞争对手声誉

D.增加媒体曝光量

答案：B

解析：公关的本质是关系管理（格鲁尼格“卓越公关理论”），核心目标是通过双向对称沟通建立组织与公众的信任关系。A是营销目标，C违背公关伦理，D是传播手段的结果而非核心目标。

危机公关中“5S原则”的首要原则是（）

A.承担责任（Shoulderthematter）

B.速度第一（Speed）

C.系统运行（System）

D.真诚沟通（Sincerity）

答案：B

解析：危机公关“5S原则”由游昌乔提出，其中“速度第一”要求在危机爆发24小时内启动应急机制，避免信息真空被谣言填充。其他选项虽为重要原则，但优先级低于速度。

以下属于“组织类公众”的是（）

A.消费者个人

B.行业协会

C.企业员工

D.媒体记者

答案：B

解析：公众分类中，组织类公众指与组织发生关系的各类团体（如协会、社团）；A是个体公众，C是内部公众，D是媒介公众。

公关策划方案中“传播渠道选择”的核心依据是（）

A.渠道费用高低

B.目标公众的媒介接触习惯

C.策划团队的熟悉程度

D.竞争对手的渠道选择

答案：B

解析：传播渠道需匹配目标公众的信息获取习惯（如Z世代偏好短视频平台），这是整合传播理论（IMC）的核心要求。其他选项是次要因素。

衡量公关传播“情感认同度”的常用指标是（）

A.媒体转载量

B.社交媒体评论的正向率

C.活动参与人数

D.百度指数变化

答案：B

解析：情感认同度关注公众对信息的态度倾向，正向评论率直接反映情感反馈；A/C/D是覆盖度或行为指标。

以下属于“事件营销”的典型形式是（）

A.企业年报发布

B.赞助马拉松赛事并设计品牌互动环节

C.员工内部培训

D.定期发布行业白皮书

答案：B

解析：事件营销通过策划具有新闻价值的活动吸引关注（如赞助+互动设计）；A是常规信息披露，C是内部管理，D是内容营销。

利益相关者分析的关键步骤是（）

A.统计所有联系过的个人

B.评估各群体的利益诉求与影响力

C.按人数多少排序

D.仅关注外部群体

答案：B

解析：利益相关者分析需识别关键群体（如股东、客户、社区），评估其利益诉求（如股东要回报、社区要环保）及对组织的影响力（米切尔评分法）。其他选项偏离核心。

公关策划中“伦理边界”的底线是（）

A.不被媒体曝光负面

B.符合法律规定且不损害公众利益

C.满足客户所有要求

D.避免与竞争对手冲突

答案：B

解析：公关伦理要求在法律框架内（如《广告法》），同时遵守“公众利益至上”原则（IPRA伦理准则）。A是结果而非底线，C可能涉及不当要求，D非核心。

品牌形象的“核心识别要素”是（）

A.品牌LOGO设计

B.目标客户的情感联想

C.年度广告投放量

D.产品包装颜色

答案：B

解析：品牌形象由核心识别（价值观、情感联想）和延伸识别（视觉符号）构成（凯勒品牌资产理论），B是核心，其他是延伸要素。

国际公关策划中“文化适配”的关键是（）

A.翻译宣传语为当地语言

B.理解目标市场的文化禁忌与价值取向

C.复制母国成功的策划方案

D.选择当地最大的媒体合作

答案：B

解析：文化适配需深入理解目标市场的文化背景（如西方重视个人主义，东方重视集体主义），避免文化冲突（如某品牌因广告冒犯宗教习俗导致危机）。其他选项是表层措施。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

公关策划的核心要素包括（）

A.目标公众

B.传播渠道

C.预算控制

D.危机预案

答案：ABCD

解析：完整的公关策划需明确目标公众（谁）、传播渠道（如何传）、预算（资源保障）、危机预案（风险控制），四者缺一不可。

危机公关中“真诚沟通”的具体要求包括（）

A.只发布对组织有利的信息

B.承认已知错误

C.避免使用专业术语

D.承诺改进措施

答案：BCD

解析：真诚沟通要求坦诚（承认错误）、通俗（避免术语）、有行动（承诺改进）；A是“选择性信息披露”，违背真诚原则。

社交媒体公关的特点包括（）

A.传播速度呈指数级

B.用户参与度高

C.信息可控性强

D.容易形成意见领袖

答案：ABD

解析：社交媒体具有裂变传播（指数级速度）、用户生成内容（高参与）、意见领袖主导（如微博大V）的特点；C错误，因用户可自主转发，信息可控性弱。

公众细分的常用维度有（）

A.与组织的关系亲密度（如潜在/现实/流失）

B.人口统计学特征（如年龄、职业）

C.对组织的态度（如支持/中立/反对）

D.地理位置（