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2025年国家开放大学《人际沟通与交际》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际沟通中，倾听的重要性体现在（）

A.可以避免冲突

B.能够更好地理解对方

C.显示自己的权威

D.节省沟通时间

答案：B

解析：倾听是有效沟通的关键环节，它不仅可以帮助我们更准确地理解对方的观点和感受，还能增进彼此的信任和尊重。避免冲突、显示权威和节省时间虽然可能是沟通的结果，但并非倾听本身的核心重要性。因此，倾听的主要目的是能够更好地理解对方。

2.非语言沟通主要通过以下哪种方式传递信息（）

A.文字

B.声音

C.身体语言

D.思想

答案：C

解析：非语言沟通是指通过非口头语言的方式传递信息，其中包括身体语言、面部表情、眼神交流、姿态、空间距离等。文字和声音属于语言沟通，思想则是一种内在的体验，不是直接的沟通方式。因此，身体语言是非语言沟通的主要方式。

3.在跨文化沟通中，理解文化差异的关键在于（）

A.坚持自己的文化标准

B.尝试理解对方的文化背景

C.避免与对方沟通

D.强迫对方接受自己的文化

答案：B

解析：跨文化沟通的核心在于理解和尊重不同文化之间的差异。坚持自己的文化标准、避免沟通或强迫对方接受自己的文化都无法实现有效的跨文化沟通。只有尝试理解对方的文化背景，才能更好地进行沟通和交流。

4.有效沟通的基本原则不包括（）

A.尊重对方

B.自我中心

C.积极倾听

D.清晰表达

答案：B

解析：有效沟通的基本原则包括尊重对方、积极倾听和清晰表达。自我中心则是一种不利于沟通的心态，因为它忽略了对方的感受和需求。尊重对方是建立良好沟通关系的基础，积极倾听有助于更好地理解对方，清晰表达则能确保信息准确传达。

5.在处理人际冲突时，以下哪种做法是错误的（）

A.冷静分析问题

B.各执一词

C.寻求共同点

D.保持开放心态

答案：B

解析：处理人际冲突时，应保持冷静分析问题，寻求共同点，并保持开放心态，以便找到双方都能接受的解决方案。各执一词只会加剧冲突，不利于问题的解决。因此，各执一词是错误的做法。

6.建立良好人际关系的核心在于（）

A.社交技巧

B.个人魅力

C.共同利益

D.深刻理解与尊重

答案：D

解析：建立良好的人际关系需要深刻理解与尊重对方。社交技巧和个人魅力虽然有助于建立联系，但它们不是关系的核心。共同利益可能会暂时维系关系，但缺乏深刻理解和尊重的关系难以长久。因此，深刻理解与尊重是建立良好人际关系的核心。

7.在公众演讲中，以下哪种技巧有助于增强演讲效果（）

A.过度使用专业术语

B.与观众进行眼神交流

C.忽略演讲时间

D.使用单调的语调

答案：B

解析：公众演讲中，与观众进行眼神交流有助于增强演讲效果，因为它可以拉近演讲者与观众之间的距离，使观众感受到关注和尊重。过度使用专业术语、忽略演讲时间和使用单调的语调都会降低演讲效果。因此，眼神交流是增强演讲效果的重要技巧。

8.沟通中的“反馈”主要是指（）

A.发送信息

B.接收信息

C.对信息的回应

D.沟通结束

答案：C

解析：沟通中的“反馈”是指对发送信息的回应，它是沟通过程中不可或缺的一部分。发送信息和接收信息是沟通的基本环节，但它们不涉及对信息的回应。沟通结束是一个状态，而不是反馈本身。因此，反馈主要是指对信息的回应。

9.在团队合作中，有效沟通的主要目的是（）

A.展示个人能力

B.达成共同目标

C.争辩谁对谁错

D.节省沟通时间

答案：B

解析：在团队合作中，有效沟通的主要目的是达成共同目标。展示个人能力和争辩谁对谁错都不利于团队的合作。节省沟通时间虽然重要，但不是主要目的。因此，达成共同目标是有效沟通的主要目的。

10.在处理人际冲突时，以下哪种做法是积极的（）

A.撤逃避责任

B.倾听对方观点

C.指责对方

D.威胁对方

答案：B

解析：处理人际冲突时，倾听对方观点是一种积极的做法，因为它有助于更好地理解对方的立场和感受，从而找到双方都能接受的解决方案。撤逃避责任、指责对方和威胁对方都是消极的做法，它们只会加剧冲突，不利于问题的解决。因此，倾听对方观点是积极的做法。

11.在进行说服时，强调对方利益比强调自身利益更有效（）

A.正确

B.错误

答案：A

解析：说服他人的关键在于让对方感受到所提议的方案对其自身有利。通过强调对方能获得的好处或利益，更容易引起对方的共鸣和认同，从而提高说服效果。单纯强调自身利益则可能让对方觉得不被重视，产生抵触情绪。因此，强调对方利益比强调自身利益更有效。

12.面对批评时，采取防御性态度通常有助于解决问题（）

A.正