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2025年国家开放大学（电大）《市场营销原理与实践》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.顾客价值创造

D.价格制定

答案：C

解析：市场营销的最终目的是满足顾客需求，创造顾客价值。顾客价值创造是市场营销的核心，因为只有通过提供超越竞争对手的价值，才能吸引和留住顾客，实现企业的长期发展。产品开发、促销活动和价格制定都是实现顾客价值创造的手段，但不是核心。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场竞争

B.提高市场占有率

C.更好地满足不同顾客群体的需求

D.降低营销成本

答案：C

解析：市场细分是将一个整体市场划分为若干个具有相似需求的顾客群的过程。其主要目的是通过了解不同顾客群体的特定需求，制定更有针对性的营销策略，从而更好地满足这些需求，提高顾客满意度和忠诚度。

3.品牌资产主要包括（）

A.产品质量

B.品牌知名度、品牌美誉度和品牌忠诚度

C.生产成本

D.市场份额

答案：B

解析：品牌资产是指企业拥有并能够用于创造经济效益的品牌资源。它主要包括品牌知名度、品牌美誉度和品牌忠诚度。品牌知名度是指品牌在目标顾客中的认知程度；品牌美誉度是指品牌在目标顾客中的形象和声誉；品牌忠诚度是指顾客对品牌的信任和重复购买意愿。

4.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.政策

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素的组合。政策不属于4P营销组合的范畴。

5.市场调查的主要方法是（）

A.文献研究法

B.实地调查法

C.专家咨询法

D.以上都是

答案：D

解析：市场调查的主要方法包括文献研究法、实地调查法和专家咨询法。文献研究法是通过收集和分析已有的文献资料来获取市场信息；实地调查法是通过直接与市场相关的人员进行交流或观察来获取市场信息；专家咨询法是通过咨询相关领域的专家来获取市场信息。这三种方法都可以用来获取市场信息，因此都是市场调查的主要方法。

6.竞争性定价策略主要适用于（）

A.市场领导者

B.市场挑战者

C.市场跟随者

D.市场补缺者

答案：B

解析：竞争性定价策略是指企业根据竞争对手的价格来制定自己的价格。这种策略主要适用于市场挑战者，即那些希望通过价格竞争来扩大市场份额的企业。市场领导者通常采用撇脂定价策略或渗透定价策略；市场跟随者通常采用模仿定价策略；市场补缺者通常采用撇脂定价策略。

7.推销人员的主要任务是（）

A.说服顾客购买产品

B.收集市场信息

C.提供售后服务

D.制定营销计划

答案：A

解析：推销人员的主要任务是说服顾客购买产品。他们通过向顾客介绍产品的特点和优势，解答顾客的疑问，消除顾客的顾虑，最终促成交易。收集市场信息、提供售后服务和制定营销计划虽然也是推销人员的工作内容，但不是他们的主要任务。

8.服务营销的关键在于（）

A.产品质量

B.顾客关系

C.生产成本

D.物流管理

答案：B

解析：服务营销的关键在于顾客关系。与有形产品营销不同，服务营销更注重与顾客的互动和沟通，建立长期稳定的顾客关系。服务质量、服务态度、服务效率等因素都会影响顾客关系，因此也是服务营销的重要方面。但总体而言，顾客关系是服务营销的关键。

9.国际市场营销与国内市场营销的主要区别在于（）

A.市场规模

B.文化差异

C.营销组合

D.以上都是

答案：D

解析：国际市场营销与国内市场营销的主要区别在于市场规模、文化差异和营销组合等方面。国际市场营销的市场规模更大，但面临的文化差异也更大，需要调整营销组合以适应不同市场的需求。因此，以上都是国际市场营销与国内市场营销的主要区别。

10.绿色营销的核心是（）

A.环保意识

B.可持续发展

C.产品创新

D.成本控制

答案：B

解析：绿色营销是指企业在生产经营过程中，将环境保护和可持续发展作为核心指导思想，通过开发环保产品、采用环保包装、制定环保价格、选择环保渠道和开展环保促销等活动，满足顾客的环保需求，实现企业的经济效益、社会效益和环境效益的统一。可持续发展是绿色营销的核心，因为只有实现可持续发展，才能确保企业在未来长期发展中的竞争优势。

11.市场定位的主要目的是（）

A.扩大生产规模

B.提高产品产量

C.建立独特的产品形象

D.降低生产成本

答案：C

解析：市场定位是指企业根据目标市场的需求和竞争状况，为自己产品在目标顾客心目中树立一个独特、清晰、有吸引力的形象的过程。其主要目的是建