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2025年健康咨询系统服务协议

甲方（服务商）：[服务商全称]

统一社会信用代码/注册号：[服务商统一社会信用代码/注册号]

地址：[服务商地址]

乙方（用户）：[用户姓名]

身份证号码：[用户身份证号码]

地址：[用户地址]

联系电话：[用户联系电话]

电子邮箱：[用户电子邮箱]

鉴于甲方拥有并提供“健康咨询系统服务”（以下简称“系统服务”），乙意向甲方订购并使用该系统服务，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务内容与性质

1.1甲方同意向乙方提供健康咨询系统服务，该服务通过甲方运营的互联网平台（网址：[系统服务网址]或应用程序名称：[应用名称]）进行。

1.2系统服务具体包括但不限于以下内容：

（1）提供在线健康信息库的访问权限，涵盖常见疾病、用药指导、生活方式建议等通用健康资讯；

（2）允许乙方通过系统平台提交健康咨询请求，包括但不限于症状描述、健康疑问等；

（3）在乙方的咨询请求符合服务范围且乙方已支付相应费用的前提下，安排甲方指定的注册健康专业人士（包括但不限于执业医师、注册护士、注册营养师等）通过平台与乙方进行沟通，提供健康咨询意见或建议；

（4）根据乙方授权及系统功能，提供基于乙方健康数据（经脱敏处理或匿名化分析）的健康评估报告或个性化健康建议；

（5）提供预约挂号、复诊提醒等与线下医疗资源对接相关的辅助服务（如适用）；

（6）其他甲方承诺提供的与系统服务相关的功能。

1.3系统服务以互联网在线方式提供，乙方需自行配备必要的设备（如计算机、手机）和上网条件自行访问使用。

1.4甲方明确告知乙方，本系统服务旨在提供健康信息和咨询服务，作为乙方健康管理的参考，不构成任何形式的医疗诊断、治疗或处方行为。乙方在使用系统服务过程中获取的信息或建议，应自行承担使用风险，对于依据该信息或建议采取的行动所导致的任何健康相关后果，甲方不承担法律责任。乙方如有任何具体的医疗诊断、治疗需求，应务必到具备资质的医疗机构，寻求执业医师的面对面诊疗服务。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止/或者在乙方有效支付服务费用的情况下持续有效，直至乙方终止使用服务。

2.2若服务期限约定为具体日期，则甲方应在服务期限届满前[提前天数]日通过[通知方式，如电子邮件]向乙方发送续约通知。乙方如需续约，应在收到通知后[天数]日内确认或提出书面异议；若乙方未在规定时间内确认或提出异议，则视为同意按原条件续约[续约时长]。

第三条用户权利与义务

3.1乙方的权利：

（1）在遵守本协议及甲方平台规则的前提下，使用甲方提供的系统服务。

（2）获得符合本协议约定内容和质量标准的系统服务。

（3）查阅、复制、更正、删除自己注册信息及在系统中生成的非公开个人健康档案（在甲方系统功能允许及法律法规允许的范围内）。

（4）要求甲方对其个人信息和健康数据依法保密。

（5）对系统服务质量提出意见和建议，或向甲方投诉。

（6）根据本协议约定支付服务费用。

3.2乙方的义务：

（1）在使用系统服务前，必须真实、准确、完整地提供个人注册信息（包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、住址等）以及根据服务需要提供的健康相关信息。保证所提供信息的真实性是乙方使用本服务的先决条件。

（2）遵守国家法律法规及社会公德，不得利用系统服务从事任何非法活动，包括但不限于：发布、传播任何违反国家法律法规、危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结、破坏社会稳定、宣扬邪教和迷信、散布谣言、淫秽色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或教唆犯罪的信息；骚扰、威胁、诽谤、侮辱他人；侵犯他人隐私权、名誉权等合法权益。

（3）妥善保管自己的注册账号及密码，对账号下发生的所有活动负全部责任。若因乙方保管不善导致账号被盗用，乙方应立即通知甲方，并承担由此产生的一切后果。

（4）仔细阅读并充分理解甲方平台发布的各项规则、服务说明及免责声明，并自愿接受其约束。

（5）不得试图通过任何技术手段绕过甲方设置的安全措施或访问非授权区域，不得对系统服务进行任何形式的破解、反编译、分析或传播。

（6）按照本协议约定支付服务费用。

（7）在使用系统服务过程中，应注意辨别信息的真伪，对于非甲方官方发布的信息保持警惕，不轻信、不传播未经证实的信息。

第四条服务商权利与义务

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