原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
第PAGE页共NUMPAGES页
草坪葬服务人员绩效考核总结
一、单选题（共10题，每题2分，共20分）
1.草坪葬服务人员在接待客户时，优先应展现的特质是？
A.专业知识
B.亲和力
C.体力
D.经济效益
2.在草坪葬仪式中，服务人员引导客户进入场地时应保持的速度是？
A.快速行走
B.慢速行走
C.跟随客户步伐
D.根据天气调整
3.对于草坪葬的场地布置，服务人员需要重点检查的项目不包括？
A.花圈摆放位置
B.唱歌演员音量
C.鞭炮安全距离
D.场地清洁状况
4.当客户对草坪葬服务提出特殊要求时，服务人员正确的处理方式是？
A.直接拒绝
文档评论（0）