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质量小组知识竞赛测试卷及答案
西南药业后备人才质量小组知识竞赛
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1.“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括（）[单选题]*
A.与顾客签订的合同要求
B.顾客没有明示的行业惯例和常识
C.法律法规规定的要求
D.竞争对手对其顾客的承诺(正确答案)
2.（）是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。[单选题]*
A.质量大堤
B.质量环(正确答案)
C.品管圈
D.PDCA循环
3.质量大堤的概念是（）提出来的。[单选题]*
朱兰(
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