国税舆情应急预案.docxVIP

第1篇

一、编制依据

为有效应对国税领域可能出现的舆情事件，维护国家税收安全和社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《国家税务局系统突发事件应急预案》等相关法律法规，结合我国国税工作实际，特制定本预案。

二、预案目标

1.及时、准确掌握国税领域舆情动态，确保信息畅通。

2.及时应对和处理国税领域舆情事件，维护国家税收安全和社会稳定。

3.提高国税部门舆情应对能力，形成良好的舆论引导。

4.促进国税部门与公众、媒体之间的沟通与协作。

三、组织体系

1.领导小组：成立国税舆情应急工作领导小组，负责组织、协调、指导、监督舆情应急工作。

2.工作机构：设立国税舆情应急办公室，负责舆情应急工作的具体实施。

3.应急队伍：组建国税舆情应急队伍，负责舆情信息的收集、分析、报告、处置等工作。

四、应急响应

1.舆情监测

（1）建立舆情监测体系，对国税领域舆情进行全面监测。

（2）利用网络、媒体、社交平台等多种渠道，收集舆情信息。

（3）对监测到的舆情信息进行分类、整理、分析，形成舆情报告。

2.舆情评估

（1）对舆情信息进行风险评估，判断舆情事件的性质、影响范围、发展趋势等。

（2）根据舆情评估结果，确定应急响应级别。

3.应急响应

（1）启动应急响应，根据舆情事件级别，采取相应措施。

（2）成立应急工作组，负责舆情事件的处置工作。

（3）加强舆情引导，发布权威信息，回应公众关切。

4.应急处置

（1）针对舆情事件，制定处置方案，明确处置责任人和工作流程。

（2）加强与相关部门、媒体的沟通协调，形成合力。

（3）对舆情事件进行跟踪，确保处置措施落实到位。

5.应急结束

（1）舆情事件得到有效处置，舆情得到平息。

（2）领导小组评估舆情事件处置效果，宣布应急响应结束。

五、舆情应对措施

1.舆情信息发布

（1）建立舆情信息发布机制，确保信息及时、准确、权威。

（2）通过官方渠道发布权威信息，回应公众关切。

2.舆情引导

（1）加强舆情引导，引导公众正确认识国税工作。

（2）及时发布正面信息，消除负面舆情。

3.舆情沟通

（1）加强与公众、媒体的沟通，了解公众诉求。

（2）及时回应公众关切，化解矛盾。

4.舆情处置

（1）针对舆情事件，制定处置方案，明确处置责任人和工作流程。

（2）加强与相关部门、媒体的沟通协调，形成合力。

5.舆情总结

（1）对舆情事件进行总结，分析原因，提出改进措施。

（2）完善舆情应对机制，提高应对能力。

六、保障措施

1.人员保障

（1）加强舆情应急队伍的建设，提高舆情应对能力。

（2）定期开展舆情应对培训，提高队伍素质。

2.资金保障

（1）保障舆情应急工作的资金需求。

（2）建立健全资金管理制度，确保资金合理使用。

3.技术保障

（1）加强舆情监测、分析、处置等技术的研发和应用。

（2）提高舆情应对工作的信息化水平。

4.制度保障

（1）完善舆情应对制度，明确职责分工。

（2）建立健全舆情应对工作机制，确保工作有序开展。

七、附则

1.本预案自发布之日起实施。

2.本预案由国税舆情应急工作领导小组负责解释。

3.本预案如需修改，由领导小组提出修改意见，经批准后予以发布。

4.各级国税部门应根据本预案，结合实际情况，制定本部门舆情应急预案。

5.本预案如有未尽事宜，由国税舆情应急工作领导小组负责解释。

第2篇

一、总则

1.1编制目的

为有效应对国税系统可能出现的舆情事件，及时、妥善地处理各类舆情，维护国税形象，保障税收工作的正常开展，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和《国家税务总局关于进一步加强税务舆情管理工作的意见》等相关法律法规，特制定本预案。

1.2编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国家税务总局关于进一步加强税务舆情管理工作的意见》等。

1.3适用范围

本预案适用于国税系统各级税务机关应对各类舆情事件。

二、组织体系与职责

2.1组织体系

成立国税舆情应急指挥部，负责统筹协调、指挥调度舆情应对工作。

2.2职责分工

（1）国税舆情应急指挥部

负责舆情应对工作的总体策划、指挥调度、监督检查等。

（2）舆情监测组

负责对国税系统内外舆情进行监测、收集、分析，及时向指挥部报告。

（3）舆情应对组

负责具体应对舆情事件，包括信息发布、舆论引导、沟通协调等。

（4）宣传报道组

负责舆情事件的信息发布、宣传报道、舆论引导等工作。

（5）技术保障组

负责舆情应对工作的技术支持和保障。

三、舆情监测与预警

3.1监测内容

（1）国税系统政策法规、税收征管、纳税服务等方面的舆情；

（2）税收改革、税收征管、纳税服务等方面的舆情；

（3）国税系统内部管理、队伍建设等方面的舆情；

（4）其他可能对国税形象造成