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医院健康教育工作考核制度(新)

一、总则

为了进一步加强医院健康教育工作，提高健康教育质量和效果，促进患者健康素养的提升，结合医院实际情况，特制定本健康教育工作考核制度。本制度适用于医院内所有涉及健康教育工作的科室和人员，包括临床科室、门诊科室、医技科室、后勤保障部门等。健康教育工作考核旨在确保医院健康教育工作的规范化、科学化、常态化开展，使患者能够获得全面、系统、有效的健康知识和技能。

二、考核组织与职责

1.考核领导小组

成立以医院分管领导为组长，医务科、护理部、宣传科、门诊部等相关职能部门负责人为成员的健康教育工作考核领导小组。领导小组负责制定和修订健康教育工作考核制度，审定考核方案和指标体系，对考核结果进行最终裁定和决策，协调解决考核过程中出现的重大问题。

2.考核工作小组

由医务科、护理部、宣传科等部门的专业人员组成考核工作小组。考核工作小组负责具体实施健康教育工作的考核，按照考核方案和指标体系对各科室进行检查、评估和打分，收集和整理考核资料，撰写考核报告，向考核领导小组汇报考核情况。

3.科室健康教育管理小组

各科室成立以科主任、护士长为组长，医护人员为成员的科室健康教育管理小组。科室健康教育管理小组负责制定本科室的健康教育工作计划和实施方案，组织开展本科室的健康教育活动，对本科室医护人员的健康教育工作进行日常管理和监督，配合考核工作小组的考核工作。

三、考核内容与指标

1.健康教育组织管理（20分）

组织架构（5分）

各科室应建立健全健康教育管理小组，明确小组成员的职责分工。考核时查看科室是否有正式的文件或记录明确健康教育管理小组的组成和职责，成员职责分工是否合理、清晰。

工作计划与总结（5分）

科室应根据医院的总体要求和本科室的特点，制定年度健康教育工作计划，并在每年年底对健康教育工作进行总结。工作计划应具有针对性、可操作性和可衡量性，总结应客观、全面地反映本科室健康教育工作的开展情况、取得的成效和存在的问题。考核时查看科室的工作计划和总结是否完整、规范，是否符合要求。

人员培训（5分）

医院应定期组织医护人员参加健康教育知识和技能培训，各科室应积极鼓励和支持医护人员参加培训，并在科室内部开展相关的培训活动。考核时查看医院和科室的培训记录，包括培训时间、地点、内容、参加人员等，以及医护人员的培训效果评估情况。

经费保障（5分）

医院应安排专项经费用于健康教育工作，各科室应合理使用健康教育经费，确保健康教育工作的顺利开展。考核时查看医院的经费预算和使用情况，以及科室的经费使用记录，检查经费是否专款专用，是否用于健康教育资料制作、宣传活动开展等方面。

2.健康教育资料与设施（20分）

健康教育资料制作（8分）

各科室应根据本科室的常见疾病和患者需求，制作通俗易懂、图文并茂的健康教育资料，如宣传手册、海报、折页等。健康教育资料的内容应科学、准确、实用，符合卫生健康知识的规范要求。考核时查看科室制作的健康教育资料的数量、质量和种类，以及资料的更新情况。

健康教育资料发放（6分）

医护人员应在患者就诊、住院期间及时向患者发放相关的健康教育资料，并指导患者正确阅读和使用。考核时查看科室的健康教育资料发放记录，包括发放时间、发放对象、发放资料名称等，以及患者对健康教育资料的满意度调查情况。

健康教育设施配备（6分）

医院应在门诊、病房等区域设置健康教育宣传栏、电子显示屏等设施，用于发布健康教育信息。各科室应合理利用这些设施，定期更新宣传栏和电子显示屏的内容。考核时查看医院和科室的健康教育设施的配备情况、使用情况和维护情况，以及宣传栏和电子显示屏内容的更新频率和质量。

3.门诊健康教育（20分）

候诊健康教育（6分）

在门诊候诊区域，应通过播放健康教育视频、发放宣传资料、设置宣传栏等方式，向患者宣传常见疾病的预防、保健知识。考核时查看候诊区域的健康教育设施的运行情况和宣传资料的发放情况，以及患者对候诊健康教育的满意度调查情况。

门诊咨询与指导（8分）

门诊医护人员应在接诊过程中，根据患者的病情和需求，为患者提供个性化的健康教育咨询和指导，包括疾病的诊断、治疗、康复、饮食、运动等方面的知识。考核时查看门诊医护人员的健康教育咨询和指导记录，以及患者对咨询和指导的满意度调查情况。

门诊健康教育讲座（6分）

医院应定期组织门诊健康教育讲座，邀请专家为患者讲解常见疾病的防治知识。各科室应积极组织患者参加讲座，并做好讲座的宣传和组织工作。考核时查看门诊健康教育讲座的举办记录，包括讲座时间、地点、内容、参加人员等，以及患者对讲座的满意度调查情况。

4.住院健康教育（20分）

入院健康教育（5分）

患者入院后，责任护士应在24小时内为患者进行入院健康教育，向患者介绍医院的规章制度、病房环境、主管医生和护士等信息，帮助患者尽快适应